Archivo de la categoría: GESTION EMPRESARIAL

LA STARTUP

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Una Startup es un modelo de negocio reciente y de gran auge en el Mundo Empresarial.  Puede ser una Pyme y de reciente creación de base tecnológica que tiene entre sus socios generalmente gente joven y no suelen ser más de 5.  Una  Startup no requiere fuertes inversiones económicas ya que sus socios hacen uso de sus “conocimientos” para desarrollar la tecnología inicial que su modelo de negocio requiere, dejando claro que la Startup es una empresa de alta Proyección dada la innovación que inyectan en los servicios que ofrecen despertando siempre el interés de inversores “Business Angels”, y aunque en definitiva hay riesgos proporcionales en invertir en una Startup, es altísimo el porcentaje de retorno que recibirán los “Business Angels”  que hayan invertido en ella de llegar la Startup a lo más alto.  La Startup tiene una vida delimitada porque tiene como objetivo ser comprada por otra Empresa más grande que quiera hacer suya la tecnología o la inversión desarrollada por la misma además que este modelo de gestión empresarial son las mayores generadoras de empleo y de riqueza de los países desarrollados aún más debido al gran incremento del uso del Internet de forma doméstica y profesional.

 

Uno de los aspectos claves de estas compañías consiste en la organización humana que llevan a cabo los socios de ellas. Al contrario de otras empresas de capitales, la Startup cuenta con profesionales especializados cada uno en su sector (producción, marketing, investigación, etc.) y con una capacidad muy grande de cambio y adaptación al mercado.    Es factible obtener ganancias importantes en los primeros años, en algunos casos se habla de aumentar entre cinco y veinte veces lo invertido en tan solo 4 o 5 años si las cosas van bien, mucho menos en caso de lograr un “boom”.

 

Es importante para la Startup labrarse una buena imagen y maximizar el trato con el cliente ya que son empresas recién “llegadas” y no tienen gran potencial para lanzar grandes campañas de marketing para conseguir caudales de clientes y fidelizarlos por lo que el internet es su principal herramienta para darse a conocer asi como para vender sus productos siempre pensando en el cliente.

 

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EL GRAN VALOR: “EL MENTOR/A”

By Raúl Zappatero.

 

“…..Hoy en día, el mundo empresarial del más alto nivel marcado por un alto índice de competitividad, hace que las grandes Empresas de punta necesitan, requieren a gritos de grandes profesionales capaces de CREAR, CONCEBIR y DESARROLLAR nuevas visiones así como de estrategias, igualmente de expertos en resolver problemas operativos y más aún en la previsión de los mismos, líderes que tengan la capacidad de adaptación y de saber adaptar a la empresa a los continuos cambios, e individuos o profesionales motivados y capaces de motivar a su equipo”.

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El MENTOR/A, es aquella persona que esta llena de conocimientos y experiencias en comparación con quién le requiera. Es quién invierte su tiempo, comparte sus conocimientos, su esfuerzo OCUPÁNDOSE y PREOCUPÁNDOSE de manera comprometida y personal a que el individuo, profesional o profesionales que “Mentoriza” se desarrollen más allá de lo requerido, con la gran y única finalidad de que ese profesional o profesionales “Mentorizados” puedan disponer de nuevas y enriquecidas perspectivas y formas de pensar que les permitan desarrollar al máximo su potencial y para lograrlo el El MENTOR/RA escucha atentamente captando los detalles hasta los del lenguaje no verbal (inclusive) para entender las preocupaciones y los problemas o inquietudes que enfrenta el futuro o los futuros mentorizados y gracias a su gran EXPERIENCIA ACUMULADA sabe como estimular el aprendizaje del profesional echando mano a preguntas y diálogos de manera sutíl sin presiones.

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Un programa de mentoring, con su esquema personalizado de uno a uno, proporciona una aproximación flexible, adaptable, por su propia esencia, a cada caso y en cada momento ya que es una vía diferente en la que se logra que el profesional descubra por si mismo que su MENTOR o MENTORA es increiblemente capaz de:

  • Percibir los asuntos tal como son, sin distorsiones y desde diferentes perspectivas, a colores y en 4D “
    * Considerar todas las alternativas y las facetas de la situación, incluidos los conflictos de valores entre los suyos personales, los de sus amigos, y los de la empresa.
    * Se siente responsable totalmente de la situación, que es más que ser responsable de la situación.
    * Toma las acciones pertinentes y autoevalúa sus resultados.

El “Mentoring” es un proceso de aprendizaje personal por el que una persona asume la propiedad y la responsabilidad de su propio desarrollo personal y profesional.

El “Mentoring” nos da como resultado que se concentra en los logros de cada individuo o profesional/les -incluído en su desarrollo personal- ayudando a desarrollar las capacidades más acordes con su potencial para que con su comportamiento, unido a los conocimientos adquiridos y habilidades satisfaga los requerimientos de su empresa y la globalización, convertido en un LIDER EFECTIVO y fidelizado para la empresa en la que preste servicios.” – Tal como nos lo confirma la afamada Mentora Internacional del Grupo Empresarial A.P.C.S :

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En el “Mentoring” la relación sirve de vehículo para el análisis, la reflexión y la acción en áreas seleccionadas entre el mentor, el mentorizado y la empresa, reguladas mediante un acuerdo específico entre el mentor y el mentorizado que puede modificarse en función de la evolución de la relación.

 

EL “MENTORING EN LA EMPRESA”
A nivel Empresarial el Mentoring es importante y valioso porque atrae, desarrolla y mantiene profesionales de alto potencial para:

  • Disponer de sustitutos para determinados puestos.
  • Promover a una posición vertical jerárquica superior, directiva, de dirección general, de consejero, etcétera.
  • Promover a una posición lateral de mayor amplitud o como fórmula de rotación.
  • Servir de contraste a profesionales situados en posiciones de máxima responsabilidad en la empresa.
  • Acrecentar el capital intelectual de la empresa

 

El “Mentor/ra” es beneficioso para una empresa porque son personas que te ofrecen

  • Consejos expertos de vidas y experiencias intensas.
  • Ópticas y perspectivas diferentes, detalladas y objetivas.
  • Alto potencial y fácilidad de abrir nuevos horizontes, puertas y mercados por su gran cantidad de contactos y conocimientos de mercados.
  • Habilidades y destreza en poder ayudarte en un tema complejo evitando distraerte de tus principales obligaciones.

 

 

Nosotros en el Grupo Empresarial A.P.C.S. Tenemos la dicha de contar con de las más importantes mentoras a nivel internacional y que cuenta en su haber con la formación de grandes Líderes de diferentes ámbitos o sectores en el mundo.

 

A mi mentora CRISTINA BARCELONA,

 

COMO SER MAS VISTOS EN LAS REDES SOCIALES Y COMO ELEGIRLAS

En su forma más simple, una red social es un mapa de todos los lazos relevantes entre todos los nodos estudiados. Se habla en este caso de redes “socio céntricas” o “completas”. Otra opción es identificar la red que envuelve a una persona (en los diferentes contextos sociales en los que interactúa); en este caso se habla de “red personal”.  La red social también puede ser utilizada para medir el capital social (es decir, el valor que un individuo obtiene de los recursos accesibles a través de su red social). Estos conceptos se muestran, a menudo, en un diagrama donde los nodos son puntos y los lazos, líneas.

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Hoy en día a cobrado vital relevancia un tipo especial de red social como lo son:  Las REDES SOCIALES DEL INTERNET  cuyo propósito es facilitar la comunicación y otros temas sociales en el sitio web y abrir cuentas en las redes sociales para una MARCA es excelente comienzo en la estrategia del  marketing social, y es vital el mantenerlo con contenidos originales muchas imágenes para lograr la atención de los navegantes del internet que son los usuarios, y para ellos es fundamental seguir una serie de tips que nos fué proporcionado en su día por Social Media Examiner y son los siguientes:

PONER TEXTO EN LAS FOTOS e IMÁGENES, es una forma excelente de hacer que el mensaje llegue más rápido al consumidor y estos son generalmente muy compartidos en las redes sociales.

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TERMINENOS CON EL DESORDEN, Lamentablemente hay mucha info online que busca captar la atención de los navegantes y usuarios o consumidores y debemos optimizar este desorden usando las imágenes en su Facebook, Twitter, los blogs, Pinterest, Instagram, LinkedIn… y en todas las demás redes sociales en las que tengamos cuentas ya que con imágenes mantendremos la atención de nuestro público lector de forma eficaz.

EL USO DE LOS COLLAGES, si se tienen muchas imágenes o fotos y por ende una gran indecisión para su publicación pues unirlas todas de golpe y verás que es una sencilla forma pero eficaz con el que las marcas comunican su mensaje. Además debemos animar al público a compartir las imágenes o fotografías, haciendo concursos o promociones, y de esta manera conseguir crear una gran biblioteca con imágenes de nuestros productos.

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LOS EDITORES DE IMAGENES,  son tan fáciles de usar en promedio y nos ayuda en la edición de nuestras fotografías e imágenes lo que nos da un excelente resultado para la imágen de nuestro negocio.

NUESTRA PORTADA DE FACEBOOK que es donde va la imágen más grande de nuestro perfil en esta sensacional red social y es ahi justamente donde debemos mostrar lo de nuestra empresa o marcas cambiando la imágen periódicamente o según se necesite, por ejemplo si hay alguna promoción, fecha especial etc..

https://www.facebook.com/cristinabarcelonaenlared/media_set?set=a.345114885504952.102980.100000193311142&type=3

ENGANCHAR A LA GENTE CON LAS IMAGENES QUE COLOCAMOS EN FACEBOOK ¿Te suena? no sabes la cantidad de gente que se nos acerca sólo por nuestras imágenes….. es un gran potencial del que podemos echar mano ya que las imágenes o fotografías consiguen muchos más me gusta que un mero texto y 10 veces más intercambio s que los propios links,  Y esto gracias a que las Imágenes son un gran instrumento de PODER para mostrar al público cuáles son los pasos que sigue para conseguir determinado objetivo.   El público reacciona super bien a este tipo de explicaciones visuales.

LAS INFOGRAFIAS, son una herramienta indispensable ya que son una representación visual de información, datos o conocimientos de fácil entendimiento pero que debemos manejar con mucho cuidado ya que cuanto más sencillo más fácil es la captación de atención de nuestro público para poder comunicarle nuestra información.  Recuerda siempre que aveces una simple información o tabla hace todo el trabajo, es decir una simple representación visual puede ofrecer todo el impacto que necesitamos crear en el público.

NUESTRA LANDING PAGE DEBE SER SIMPLE, en donde la imágen es parte del mensaje recordando que una imágen distorsionada o desproporcionada puede crear una Pésima impresión de la empresa, de nuestros productos  o de nosotros en el público.

EL JUEGO CON LAS LETRAS, por ejemplo usar una imagen en el que las letras se suceden y hacen juegos ilustrados puede ayudar a comunicar una gran cantidad de información acerca de uno, de la empresa, de nuestros productos, de nuestra misión y nuestras perspectivas…

LOGRAR QUE CADA POST QUE HAGAMOS TENGAN IMAGENES DE PINTEREST debido a que esta red social nos permite compartir imágenes con los otros miembros de una manera ágil, fácil y muy divertida.

HACER NOTAS EN LAS IMÁGENES, describiendo a manera de notas una lista de ideas o conceptos sobre las imágenes ya que mucha gente aprende mejor visualmente que a través de textos y esto se debe hacer de manera divertida y así lograr atraer más al público.

ES VITAL OPTIMIZAR LAS IMÁGENES, nuestro blog puede tener dimensiones específicas para las imágenes, lo que puede suponer que tenemos que adecuar la dimensión de nuestras imágenes para colocarlos en él y por ende tal vez utilizar otras imágenes más no la que habíamos pensado colocar allí.

LAS IDEAS NUEVAS O FRESCAS,  para estar siempre en ON podemos tener en cuenta los filtros de Instagram o de otras apps en donde podemos encontrar gran cantidad de imágenes que nos atraigan y nos enganchen por ende atrape a cualquiera que las vea.

LAS CITAS, FRASES, PENSAMIENTOS, REFLEXIONES SON UN EXITO PARA COMPARTIR, y para crearlas hay una gran cantidad de herramientas con las que podemos contar así como echar mano de algo que hayamos leido en el internet o de otras publicaciones solo que las “Citas” tienen gran poder de autoridad y asertividad y nuestro público puede tomar nota de ellas y compartirlas en las redes con gran facilidad.

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LOS COMENTARIOS A MODO DE IMÁGENES, si son positivas podríamos hacer de ellas una captura de pantalla y compartirla así en las redes sociales ¿no te parece?

PROCURAR QUE EL NOMBRE DE LA IMÁGEN O FOTO SEA DESCRIPTIVA, y cambiarle el nombre solo toma segundos y que al publicarlas o compartirlas le serán muy útiles al público, cuando estan buscando algo y así saber lo que están visualizando, siempre es mejor un nombre que un código ¿a que si?

LA GENERACION DE CONTENIDOS CON EL PUBLICO, la interacción es ideal para con el público con el envío de nuestras imágenes o fotos ya que captan más fácilmente en lo que estamos en cuanto a nuestro cometido..

LA VARIEDAD DE LOS CONTENIDOS VISUALES COMO ESTRATEGIA  usar  diferentes métodos de presentar los contenidos visuales hoy es elemental por ejemplo a modo de viñeta ya que esto puede fortalecer la estrategia visual en el social media marketing.

LAS IMAGENES O FOTOGRAFIAS DE PALABRAS, imágenes cuidadosamente seleccionadas con palabras que crean una comunicación visual, del concepto con forma de imagen y de cada una de las palabras importantes de las que podemos echar mano.

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UN EXCELENTE PRIMER PLANO, es decir el mejor de todos, bien enamarcado y con una escala relativamente grande puede capturar y mantener la atención del público y así ellos pueden ver los detalles que en otras oportunidades no han podido captar.

LA CAPTURA EN IMAGENES DE LOS GRANDES LOGROS, que son aquellos momentos de los que estamos orgullosos y por ende debemos mostrar ya que estas imágenes ayudan a dar un buen ejemplo visual de nuestra marca.

EL ZOOM EN LAS IMÁGENES, llama mucho la atención y es bueno para nuestros productos y/o servicio ya que acercar nos ayuda a representar visualmente lo que está bien, lo que sea distintivo del resto o los aspectos más importantes de nuestra marca.



Pasos que tenemos que tener en cuenta para abrir una cuenta en una red social:

A menudo en Internet hay “fiebres” o modas con las redes y las plataformas.  Por ejemplo debemos tener en cuenta a la cantidad de usuarios de las importantes redes sociales como twitter, facebook tuenti, y sabremos así donde poner nuestros mejores esfuerzos, es importante conocer los datos de penetración de cada una de las redes sociales para decidir en cual estar presentes.

 

Otro dato muy bueno nos resulta Pinterest y aunque no es tan frecuentado como lo es las redes anteriormente mencionadas,  Pinterest es una plataforma que ha penetrado muy bien en la comunidad blogger de la moda por lo que si soy un medio especializado, me puede interesar estar en Pinterest.  Para cada una de las redes emergentes hay que pensar qué voy hacer en ella y que nexo tiene con mis contenidos.
Es bueno entrar en nuevas redes e ir probando en ellas para lograr nuestros objetivos siendo vital el utilizar plataformas que nos permitan la mayor viralización de nuestro contenido.  Si son webs de pago o en las que el compartir no es tan fácil pues no gano nada en ellas.
 Cuándo encontramos una nueva red, que aunque no tenga gran cantidad de usuarios podrían tener un perfil especializado que pueda interesarnos, pero para obtener resultados, notoriedad en la comunidad o atraer un sector determinado de visitas sabemos que exige un tiempo de personalización de mi canal y sobre todo de dinamización de mi perfil, por lo que debemos estar conscientes del tiempo que ello implica, los recursos a utilizar y si puedo automatizar las publicaciones mientras no existan movimientos notables en esa red.

 

– Si somos NUEVOS o intentamos recién el darnos a conocer en determinadas comunidades lingüísticas o de intereses, puede ser un buen motivo de entrada a una nueva plataforma.
Antes de entrar a una red con todas nuestras herramientas, tiempo y recursos debemos tener bien definidos nuestros objetivos por lo que me conviene entrar a dicha red.

 

En ningún momento hemos dicho que esto sea fácil, Todas las redes con aspiraciones a ser monetizadas saben que deben generar sistemas de analítica que permitan a los usuarios, sobre todo cuando hablamos de medios, empresas u organizaciones que necesitan medir y analizar su presencia en Internet.  Pinterest acaba de presentar sus analytics y el de twitter aún no está plenamente desarrollado. Si no podemos medir los beneficios que obtenemos al estar en una red social o plataforma no ayuda a que pensemos en estar presentes de forma activa.
– No necesariamente todas las plataformas valen la pena, después de mucho tiempo y dedicación puede llegar el fracaso, bien sea porque no hayamos medido bien nuestras fuerzas o simplemente la plataforma haya languidecido en Internet independientemente de nuestro esfuerzo en dinamizar el perfil,  por lo que es importante conocer el tiempo de actividad que le podemos dedicar a nuestra nueva red social.

 

Vemos la importancia de la CONSTANCIA, en las redes sociales, pero sobretodo saber reconocer si la red en la que hemos entrado es la que necesitamos.  Si no podemos contar con el apoyo de un social media o un community manager, debemos aprender a ser lo más prolijos posibles e ir analizando cada paso nuestro en estas.   El simple hecho de abrirnos una cuenta no lo es todo, también es importante saber en que redes estamos, su funciones e importancia para optimizar nuestro desempeño en ella.  Si no eres profesional de redes sociales es elemental aprender lo más que se pueda para estar a TONO en la red,  considerando que cada día surgen nuevas redes sociales y plataformas de contenidos que podrían sernos útiles sin embargo el tiempo que disponemos al día para dedicarnos a ellas y hacer presencia en redes y plataformas en Internet aveces es limitado y si a ello le sumamos que cada vez es más complicado intentar “estar a la última” por lo que debemos tomar nota.    Además de estas recomendaciones, debemos reconocer el MOMENTUM, podemos estar en una  red social que no tenga una gran audiencia, pero podemos no perderla de vista en caso de que en algún momento se convierta en una plataforma interesante para nuestro medio o empresa, ya sea porque crezca en audiencia o porque mejore sus prestaciones.  En el fondo de todo esto es puro sentido común como el más común de los sentidos y no pasa nada si no somos de los primeros en estar en una red social lo importante es intentar estar al día y conocer las novedades reconociendo que entrar con éxito en cualquier red necesita siempre PLANIFICACIÓN.

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EL “CROWDFUNDING”

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El crowdfunding es un sistema de financiación colectiva a través del cual proyectos empresariales pueden ver la luz gracias a las micro aportaciones que los inversores particulares realizan.  Además de conseguir una ayuda monetaria para empezar, es una buena vía de potenciar tu marca en el mercado y una buena publicidad para otros potenciales financiadores, nada tan claro como esto y que hoy en día se viene imponiendo a pasos agigantados en el nternet.   Pero aún son muchos los que creen que esta fórmula sólo es aplicable con éxito a propuestas de carácter cultural, hoy en día podemos apreciar grandes ejemplos que contradicen esto. 

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EL CROWDFUNDING COMO ALTERNATIVA DE FINANCIACIÓN

Cuando empezamos un proyecto negocio o empresa nos encontramos con temas “Delicados” como el de las finanzas y el de darse a conocer y convencer al “Público” que nuestro producto es el mejor ante el de la competencia.  Y sin duda Hoy el sistema de financiación colectiva por el que una gran masa pública apoya con pequeñas aportaciones de capital es un buen escaparate para que el proyecto, negocio, empresa gane visibilidad.

VENTAJAS

Se localiza el capital entre los “Clientes” de un proyecto en lugar de hacerlo entre inversores o entidades financieras logrando que el Emprendedor pueda establecer con un criterio más objetivo una valoración más ajustada de su idea de proyecto, negocio o empresa antes de asumir deudas.

El crowdfunding sirve también como una real  investigación del mercado ya que permite crear Comunidades en donde existe interactividad con el público gracias a las herramientas con las que cuenta y así asegurar que el producto en cuestión o el proyecto, negocio, empresa tendrá gran aceptación porque gusta antes de venderlo o servirlo y por ende que estaría dispuesto a pagar por él.

 

DESVENTAJAS

Obviamente como todo, también el crowdfunding tiene sus desventajas y es que se podría estar repartiendo la empresa con mucha gente y ante la que debemos actuar con total transparencia.  (Cosa que no se suele hacer en muchísimas de estas plataformas).  Es recomendable para adentrarnos a esta Tendencia de modalidad financiera estar muy capacitados y preparados independientemente de los estudios o conocimientos adquiridos para así poder llevar una excelente y exhaustiva estrategia de Comunicación.

Aún es lamentable que la mayoría de Emprendedores no gozan de los conocimientos específicos o simplemente quizás no quieren invertir ni su tiempo ni su dinero en ello para conseguirlos, ya que El Emprendedor debe conocer los tópicos legales que envuelve esta modalidad y por ende su actuación debe ser paralela al trabajo que marcan sus abogados para poder preparar una buena estructura de la operación así como un excelente convenio con los accionistas en donde se logre la armonía en conjunto y para las personas que se sigan involucrando en ella.

 

Más allá de una excelente modalidad financiera, bien llevada es una interesante estrategia de márketing empresarial porque te valida en el mercado la calidad del producto, proyecto, negocio, empresa porque es una maravillosa forma de darse a notar y no sólo entre pequeños inversores sino que también entre fuertes financieros. Este sistema es muy importante por que conlleva una excelente campaña de Imágen que grandes empresas hoy en día comienzan a exigirlo como “filtro” para los proyectos en los que se se invierta, por lo tanto un producto, proyecto, negocio, empresa que haya tenido éxito con una ronda de crowdfunding se presenta frente a otras fuentes más tradicionales de inversión con números en azúl logrando que los financistas reduzcan su índice de incertidumbre. en donde sus creadores pueden negociar con realidades y no sobre criterios o comparativas con otras empresas del sector.

Este sistema presenta diferentes formas por un lado el crowdsourcing como una manera de democratizar el apoyo a los productos, proyectos, negocios, empresas NADA que ver con el crowdlending como la tendencia de los préstamos.   Esta última, recién iniciada en España y ya tiene muchísimos adeptos como mucha gente que la sigue relacionando con el ámbito de la cultura ya que de esta forma se ha financiado algún que otro film, cada vez es más habitual encontrar ejemplos que demuestran su viabilidad para cualquier sector.  ………….Y ahora con Internet es muy simple y rápido llegar a mucha más gente que pruebe tu producto, considere tu proyecto, negoci empresa y te lo valide en el mercado y decida apostar por él.

 

Vemos pues que el crowdfunding’ crece a pasos agigantados cual gran pandemia en el mundo a pesar de su corta edad, evolucionando de forma vertiginosa en el internet, gracias a las nuevas tecnologías y sus herramientas como el uso de la reciente ganadora de ellas con EL OSCAR DE LOS OSCARES a LAS REDES SOCIALES  que para desarrollar un producto, proyecto, negocio empresa logra ser un gran aporte capital ubicando las siguientes formas como la donación en plataformas de ‘crowdfunding’, las precompra o participación en el caso de plataformas basadas en el método de recompensa, los préstamo o micro préstamo y la inversión permitiendo a las empresas que buscan capital la posibilidad de vender participaciones de propiedad a través de plataformas de ‘crowdfunding.

 

Ahora bien, si tú estás interesado en apostar por esta modalidad de sistema te recomiendo tener en cuenta lo siguiente:

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Define claramente tus productos y metas, Es decir define claramente tus metas en torno a si estas creando un sólo producto o varios o simplemente es un proyecto complementario, para que puedas estar en una buena posición para abrirte y darte conocer frente al público, tómate tu tiempo en desarrollar tu marca y crear tu biografía antes de lanzarte a la piscina.

Crea un mensaje en el que se puedas mostrar lo que tú puedes hacer por los demás (tu producto, proyecto, empresa o negocio) recuerda que a la gente al público les importa más lo que pueden hacer por ellas que tú mismo o tú producto por lo que decir que algo estas haciendo no es suficiente.  Este mensaje puedes hacerlo en un video con descripción del proyecto, imágenes, actualizaciones, mostrando en todo momento cómo tu producto proyecto, negocio o empresa es justo lo que ellos necesitan evitando utilizar palabras y especificaciones técnicas, basate sobre la gente el público y no sobre tu producto en sí.
Invierte para ganar no hay más!!!  Para el éxito en el crowdfunding es necesario una excelente campaña, un super video por lo que te recomendamos aliarte con un buen profesional o contratarlo, un excelente apoyo en las RR.PP. y obtener cobertura en los medios mediante un excelente responsable  de Comunicación y Marketing Digital.  La experiencia en cobertura de los medios y el desarrollo de la marca en las Redes Sociales son vitales como inversiones a considerar sin olvidar el ofrecer y dar excelentes recompensas a todo aquel que te apoye con fuerza con tu producto, proyecto, negocio o empresa.

Edifica a quienes te apoyan de manera pública, la interactividad con esas personas o público que apuesta por tí es importante y por ende debe ser inmediata para que se sientan queridos y necesarios siempre con respuestas honestas y directas. El cliente es lo más importante y prioritario así sea para hacer una devolución o cambio.

La retroalimentación es importante manteniendote siempre fiel a tu visión misión. Siempre se reciben sugerencias y las hay de todo tipo desde las más sutiles y amigables a las menos agradables y deberás oir o leer todas sin excepción siempre con una respuesta honesta y amable, y no te sientas presionado en cambiar tu producto solo agrégale lo que llamamos un plus alineado a tus planes metas y visión de producto.
Cumple con las expectátivas siempre,  recuerda que el crowdfunding aún es un casi adolescente por lo que ADOLECE por ejemplo en el incumplimiento de las recompensas prometidas. Muchas son las empresas que no han cumplido con la calidad y tiempo de entrega de las recompensas que ofrecían a sus miembros en la campaña por eso recomiendo que te anticipes al tema y veas más allá de las expectativas de tus clientes. Sólo así construirás una marca sólida en el crowdfunding.

 

Para que el crowdfunding, pueda generar QUE PUEDE miles de puestos de trabajo de calidad, debe ser legislada de forma específica para potenciarla y garantizarla.

 

Hoy en día miles de personas, cientos de proyectos y decenas de plataformas han conseguido sacar adelante proyectos gracias a la financiación colectiva.  Su potencial es imparable e inimaginable, pero únicamente se conseguirá mediante una legislación específica que apoye, defienda y promueva el crowdfunding de diversas formas y desde todas las administraciones.

 

No existe una mejor prueba del progreso de una civilización que la del progreso de la cooperación

– John Stuart Mill

Una opción viable es incluir una legislación especifica sobre crowdfunding en los actuales proyectos de ley de las conocidas como Ley de mecenazgo y Ley de emprendedores.

 

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A continuación una guia de las principales plataformas de Crowfundig Españolas:

http://www.obrasocialncg.com/es/socialia/noticia/guia_completa_de_plataformas_de_crowdfunding_en_espana

 

 

GESTIÓN DE CONFLICTOS (Parte 2)

“LOS CONFLICTOS ni son buenos ni son malos ya que siempre existirán diferencias y dependencias por lo que siempre habrá riesgo de CONFLICTOS por estar latente temas como intereses, poder, necesidad que sin duda alguna son aspectos muy humanos y que siempre generan tensiones.”

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Cualquiera de nosotros puede ser testigo o protagonista de un conflicto en la Empresa y ante esta situación es importante conocer técnicas que pueden ayudar a minimizarlos o resolverlos e incluso sacar lo positivo de ello..

El conflicto también es cuestión de percepción es decir es un fenómeno que se introduce en nuestra mente por lo que es importante comprobar su existencia.  Mientras haya alguien que no sea consciente del conflicto, éste no existe pero si es real es recomendable sacarlo a la luz lo más pronto posible ya que hay muy buenos resultados de de resolverlo con éxito.

 

DIFERENTES FORMAS QUE ADOPTA UN CONFLICTO

  • El conflicto de metas: se refiere a los resultados incompatibles preferidos o esperados. Se presenta un conflicto de metas cuando a una persona o grupo se le asignan o seleccionan metas incompatibles, referidas al grado hasta el que las metas de una persona o grupos están reñidas con la capacidad de lograrlas.
  • El conflicto cognoscitivo: se refiere a ideas y a opiniones incompatibles en el fuero interno de una persona o entre personas.
  • El conflicto afectivo: se refiere a sentimientos y emociones en el fuero interno de una persona o entre personas.
  • El conflicto de procedimientos: se refiere al hecho de que las personas difieran en cuanto al proceso para resolver un asunto. Muchas veces las negociaciones sindicato – empresa incluyen conflictos de este tipo.

Las relaciones interpersonales presentan maneras peculiares que tienen los grupos de dirigirse a quien los representa.

ACCIONES A TOMAR ANTE UNA SITUACION CONFLICTIVA EN LA EMPRESA

  1. Separar a las personas del conflicto: Lo esencial es tratar a las personas como tales y a los problema según su mérito. Se separa la relación de las personas, de lo sustancial, enfrentando directamente el problema.
  2. Concentrarse en intereses y no en posiciones: Intereses: Constituye la esencia del conflicto (deseos, inquietudes, emociones, etc.). Es lo que quieren las partes. Responde a la pregunta ¿por qué lo dice?Posiciones: Constituye los requerimientos, exigencias, demandas. Responde a la pregunta ¿qué dice?
  1. Idear soluciones de mutuo beneficio (que todos ganen): Es idear las soluciones que satisfagan las necesidades y ambiciones de las partes involucradas; para ello debe ampliar las opciones en vez de buscar una sola respuesta, buscar beneficios mutuos.
  2. Insistir que los criterios sean objetivos: Buscar acuerdos que además de satisfacer a las partes, deben ser viables; ayudar a las partes a la búsqueda de la mejor solución; explorar el MAAN (mejor alternativa de acuerdo negociado).

En resumen conseguir a la brevedad posible e inmediata toda la información referente a las partes en conflicto, no emitir opiniones PRELIMINARES a favor ni en contra de alguna de las partes involucradas en dicho conflicto.  Se debe identificar plenamente las CAUSAS del problema, es decir el fondo y el trasfondo del mismo que producen este hecho y hacer el reconocimiento de los componentes de manera objetiva, manteniendo siempre ante las partes un comportamiento ecuánime pero interesado para las partes en conflicto para infundir respeto y confianza actuando con suma amabilidad y cortesía; ubicando con precisión en la etapa en que se encuentre la situación conflictiva, para poder aplicar el estilo de intervención adoptando así el rol fundamental del Mediador.

 

GESTIONES PARA LA SOLUCIÓN DE CONFLICTOS 

La de colaboración.  Se trata en exponer en exponer totalmente los componentes y sucesos del conflicto pero de manera descriptiva sin adicionar calificativos. La ecuanimidad e imparcialidad del mediador es fundamental Se desecha todo estímulo de competencia y se substituye por coordinación, colaboración y apoyo recíproco.  Es un estilo muy exitoso pero muy poco usada en la actualidad.

De competencia Las personas o los grupos refuerzan su argumentación, no transigen, ni están dispuestos a compartir puntos de vista. Están deseosos de triunfar y derrotar al oponente. Esta posición de manejo de conflicto, agudiza la situación y propicia el endurecimiento de las partes.  Es un estilo debido a la existente modalidad autócrata en el mando.

De ajuste.  Qué consiste en tratar de suavizar la situación sin herir los sentimientos de la otra parte. Es una forma de rehuir el enfoque global de una situación conflictiva sin llegar al fondo. En el fondo no es una solución, y es la que más se usa por los directivos o jefes.

De la transacción.   En esta se soluciona el problema aparentemente ya que tanto los triunfos y las perdidas son compartidas entre las partes.  Lo malo radica en que se presiona a las dos partes a ceder una parte de la verdadera razón que realmente les asiste. Es como repartir algo de manera indiscriminada por ello la solución es aparente porque aquí no se llega a una auténtica salida.

De evasión.  El menos recomendado por su nefasto perjuicio para las empresa ya que so pretexto de no propiciar el agrandamiento del conflicto, y de huir de las tensiones de las partes en conflicto  lo dejan “mejor así”.  Por consiguiente no es  una solución si no un aplazamiento en el tiempo que a la postre irá a más.

Gestión por el resultado es decir: Autotutela: “Por legítima defensa” (no útil en la Conciliación) Autocompositiva: “La solución depende de las partes”  Heterocompositiva: “La solución depende de un tercero”

Gestión por las personas que intervienen: De Negociador, La de Mediador, La de Conciliador.

EL NEGOCIADOR, actúa en un proceso encaminado a resolver los problemas en la cual examina voluntariamente las discrepancias e intentan alcanzar una decisión conjunta sobre los que les afecta a ambos.  Pudiéndose generar como resultado una transacción sin la ayuda de un tercero ya que es la concertación de voluntades de las partes.

Es un proceso cíclico que implica la interacción y el cambio repetitivo de información entre las partes, su evaluación y los resultantes ajustes de expectativas y preferencias.

La negociación persigue establecer una relación más deseable para las partes a través del intercambio, trueque y compromiso de derechos, sean éstos legales, económicos o psicológicos, teniendo como objetivos más importantes el lograr un orden de relaciones donde antes no existían y modificar un conjunto de relaciones existentes por otras más convenientes para una de las partes o para ambas.  Por el resultado; es colaboradora, porque “ambas partes ganan” y por la persona que interviene:  es autocompositiva, porque la solución “depende de las partes”.

La negociación puede ser DIRECTA cuando la solución depende de las partes sin la inclusión de un tercero como: (Conciliador > Propone formas de solución ó de un Mediador > No propone formas de solución) ASISTIDA  cuando se tiene que recurrir a un tercero.  Y los tipos de negociación son: 

-Consesional: Relacionado a la confrontación, ya que vence el que tiene más poder. La parte que no logra satisfacer sus intereses tiene que elegir entre la aceptación de las condiciones impuestas por el “vencedor” o correr el riesgo de ser totalmente “eliminado”.

-Basado en intereses: Que tiene la ventaja de llegar a resultados de mutuo beneficio y eventualmente mejora la relación entre las partes.

-Basado en posiciones: Tiende a obtener resultados que desperdician recursos y beneficios mutuos para las partes.

 

EL MEDIADOR, es la persona que ayuda a las partes de manera neutral y sin intereses personales a llegar a una solución sin proponer formulas de solución.  Aquí su papel es la de mejorar la comunicación entre las partes para que sean éstas las que logren la solución con claridad ayudando a que descubran sus intereses y generen opciones para hacer realizable un acuerdo satisfactorio.  Por el resultado como la del negociador es colaboradora porque “ambas partes ganan” y por la persona que interviene es autocompositiva, porque la solución “depende de las partes”.  Entre las ventajas de la mediación es que se parece mucho a la conciliación ya que permite a las partes encontrar de manera directa la solución que aún no ha podido materializarse y se presenta de las siguientes formas ó niveles como:   Empresarial que se utiliza para solucionar problemas de productividad y de cooperación entre los empleados.  Del personal realizada por un especialista en personal, que naturalmente está adscrito al departamento de relaciones industriales.  Marital, es decir actúa sobre las partes de forma separada y para estos casos se precisa de alguien especializado.  Amical, cuando el mediador es amigo de dos o más personas que tienen un conflicto.  Comunitaria, aquí suelen ser miembros de una comunidad y que sirven de mediadores entre otros miembros.  Paternal cuando hay un conflicto entre los padres o progenitores y el hijo/a (s).

 

EL CONCILIADOR, es una persona o un medio o institución alternativa que evita que las partes vayan a un proceso judicial, brindandoles la ventaja de encontrar una solución en forma rápida, eficaz y económica; por lo tanto es un proceso de negociación ASISTIDA que busca soluciones consensuales que satisfaga los intereses de las partes tomando en cuenta que la solución final siempre será de las mismas partes.

Como institución es un acto jurídico por medio del cual las partes buscan solucionar sus conflictos, con la ayuda de un tercero que da fórmulas o propuestas conciliatorias, dentro de una audiencia de conciliación, cuyos acuerdos será reflejado en una acta de conciliación.  Con la calificación de “acto jurídico”, el Reglamento de la Ley de Conciliación alude a su trascendencia por sus efectos legales, ya que el acuerdo equivale a un “título de ejecución”; por dicho título, cualquiera de las partes puede exigir, ante el órgano jurisdiccional correspondiente, el cumplimiento de lo convenido, siguiendo un proceso previsto en su código procesal civil.

 

EL MEDIADOR.

El mediador es un rol de vital importancia en una situación de conflicto, ya que será quién deberá establecer una serie de medidas que establecerá y llevará hasta las partes en conflicto para su solución exitosa por lo que debe ser una persona calificada y experimentada en el tema de preferencia.  

El mediador debe saber y conocer si es preciso al detalle el comportamiento de cada una de las partes. para así poder exhortar de manera reiterativa a todos los participantes a observar cordura y respeto mutuo conduciendo a las partes a un resultado positivo y exitoso, tratándo en todo momento de que las soluciones al conflicto salgan de las opiniones de los interesados y capitalizar los puntos de coincidencia para comprometer a ambas partes en la solución que ellos deberán aplicar y respetar.

Las intervenciones del alto ejecutivo o directivo que adopta el rol de mediador pueden ser de varios tipos como:

La de colaboración.  Se trata en exponer en exponer totalmente los componentes y sucesos del conflicto pero de manera descriptiva sin adicionar calificativos. La ecuanimidad e imparcialidad del mediador es fundamental Se desecha todo estímulo de competencia y se substituye por coordinación, colaboración y apoyo recíproco.  Es un estilo muy exitoso pero muy poco usada en la actualidad.

De competencia Las personas o los grupos refuerzan su argumentación, no transigen, ni están dispuestos a compartir puntos de vista. Están deseosos de triunfar y derrotar al oponente. Esta posición de manejo de conflicto, agudiza la situación y propicia el endurecimiento de las partes.  Es un estilo debido a la existente modalidad autócrata en el mando.

De ajuste.  Qué consiste en tratar de suavizar la situación sin herir los sentimientos de la otra parte. Es una forma de rehuir el enfoque global de una situación conflictiva sin llegar al fondo. En el fondo no es una solución, y es la que más se usa por los directivos o jefes.

De la transacción.   En esta se soluciona el problema aparentemente ya que tanto los triunfos y las perdidas son compartidas entre las partes.  Lo malo radica en que se presiona a las dos partes a ceder una parte de la verdadera razón que realmente les asiste. Es como repartir algo de manera indiscriminada por ello la solución es aparente porque aquí no se llega a una auténtica salida.

De evasión.  El menos recomendado por su nefasto perjuicio para las empresa ya que so pretexto de no propiciar el agrandamiento del conflicto, y de huir de las tensiones de las partes en conflicto  lo dejan “mejor así”.  Por consiguiente no es  una solución si no un aplazamiento en el tiempo que a la postre irá a más.

 

TÁCNICAS PARA RESOLVER CONFLICTOS

Si bien los CONFLICTOS se presentan en todos los ámbitos de nuestras vidas, en todas se presenta lo siguiente a tener en cuenta para su respectiva solución:

Los elementos del conflicto:

Por lo que debemos tener en cuenta lo siguiente siempre: Partes primarias o secundarias, Terceros o intermediarios, Objetivos que se manifiestan generalmente en posiciones, Asuntos conflictivos e Intereses, necesidades y valores.  La situación conflictiva, esta compuesta por los asuntos conflictivos, Los intereses, (intereses comunes e intereses distintos)

Tácticas para el logro de la resolución de los conflictos:

  • Todos ganan: transforme a adversarios potenciales en asociados que cooperen en la solución de los problemas.
  • Respuesta creativa: utilice actitudes positivas al abordar los conflictos.
  • Empatía: identifique los puntos de vista ajenos e intente desarrollarlos valorándolos. ¿Cómo me sentiría en el lugar de los otros?
  • Firmeza, sólo la justa: exponga sus necesidades sin culpar o atacar. Intente ser tolerante con las personas y severo con el problema.
  • Poder de cooperación: defina las desigualdades de poder y analice sus efectos sobre el proceso de tomar decisiones de forma conjunta. ¿Estoy haciendo un uso inapropiado de mi poder?
  • Controlar las emociones: exprese sus emociones de forma apropiada y ayude a los otros a expresar las suyas. ¿Qué es lo que siento? ¿Les estoy culpando por mis sentimientos?
  • Voluntad de resolver: analice las ventajas de la resolución para todos los implicados. ¿Deseo realmente resolver el conflicto? ¿Está causado mi resentimiento por algo que ha ocurrido en el pasado que todavía no he logrado superar?
  • Esquema del conflicto: identifique todas las partes implicadas en el conflicto y señale sus necesidades y preocupaciones. ¿En qué consiste el problema? ¿Cómo actúan los implicados en un conflicto?

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GESTION DE CONFLICTOS (Parte 1)

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La Gestión de Conflictos es una actividad orientada a prevenir, contener la escalada de un conflicto o a reducir su naturaleza destructiva, con el fin último de alcanzar una situación en la que sea posible llegar a un acuerdo o incluso a la resolución del propio conflicto.  

La Resolución de conflictos, el concepto de Gestión de Conflictos (conflict management) ha adquirido con el tiempo una entidad y significado específicos. A diferencia de la resolución, la gestión no trata de abordar las raíces profundas de los conflictos complejos y prolongados, ni promover cambios en las condiciones estructurales que los propician, sino simplemente aminorar el conflicto y reorientarlo hacia un escenario en el que pueda entrar en vías de solución. La gestión es aplicable y puede resultar exitosa en aquellas situaciones en las que las partes enfrentadas comparten al menos una serie de valores o de necesidades fundamentales. La Resolución de Conflictos es una técnica muy favorable, ya que, ensayada por profesionales experimentados que representan a las partes en disputa a cualquier nivel (individual-interestatal) que ofrecen una vía alternativa para cada parte que desde su punto de vista puede favorecer la resolución del conflicto en todas sus facetas y dominios.

El objetivo de la Gestión de Conflicto es contener una situación de enfrentamiento violento y reconducirla hacia formas de interacción menos destructivas, lo que implica una transformación del conflicto, es decir, un proceso por el que éste pasa de ser intratable o de muy difícil resolución, a ser tratable o susceptible de verse resuelto a través de procesos tradicionales (judicial) o alternativos de resolución de disputas (arbitraje, negociación, mediación).

 

HISTORIA y/o ANTECEDENTES

 

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El origen se remonta al origen mismo de la humanidad, es decir que comienza con la existencia de, por lo menos, tres personas en el mundo por lo que su génesis es la de la vida en C O M U N I D A D.   Existen fragmentos filosóficos presocráticos, como los de Heráclito y Aristóteles en donde se ha traducido que el conflicto es el promotor del cambio y a su vez es consecuencia de este y que simplemente se necesitan dos seres, ya que el conflicto se caracteriza por la dualidad:  adversario – adversario.

En la actualidad se acepta que los conflictos son de naturaleza humana.  Igualmente, un conflicto puede existir entre opciones de una misma persona (conflicto interno) y no necesariamente entre dos adversarios distintos (conflicto externo).

Tras la Segunda guerra Mundial se dio un gran impulso al estudio del fenómeno antropológico, social económico y político de la guerra, y se tomaron forma distintas teorías que tienen entre uno de sus capítulos la intervención de terceros, dando paso a la llamada mediación/transformación/resolución de conflictos como la participación de una tercera persona que promueva LA CONCILIACIÓN y el acuerdo autodeterminado por las partes en desavenencia.  Cuando un conflicto queda resuelto la situación se mantiene ya que las partes están satisfechas.

La resolución de problemas es un enfoque no jerárquico, no directivo y que no hace juicios, que da lugar a un proceso de participación en el que todas las partes en un litigio determinan de apoyo, y llegan a su resolución, de modo que todas ellas se encuentren en una situación en la que puedan aprovechar al máximo la totalidad de sus valores.

 

LAS RELIGIONES Y SUS PERSPECTIVAS FRENTE A LA RESOLUCION DE CONFLICTOS

Veamos los diferentes puntos de vista al respecto, según las religiones a continuación:

  • Perspectiva hindú. Hay un Conflicto Destructivo y un Conflicto Creador, uno como fuente de violencia y otro como fuente de desarrollo. El Preservador actúa transformado el conflicto para evitar la violencia y promover el desarrollo.
  • Perspectiva budista. Origen codependiente, todo crece junto en una causalidad. Los conflictos no empiezan y no terminan. Ningún actor por si sólo tiene la responsabilidad o la culpabilidad.
  • Perspectiva cristiana. La responsabilidad para la transformación del conflicto finalmente está relacionado con los individuos, con su decisión individual de actuar para promover la paz, más que la violencia.
  • Perspectiva daoista. Todo es YING Y YANG es decir bueno y malo. Hay una fuerte probabilidad de que la acción escogida también tenga consecuencias negativas y que la acción no escogida las tenga positivas. De ahí la necesidad de la reversibilidad, de hacer sólo lo que pueda hacerse.
  • Perspectiva islámica. La fuerza viene derivada de someterlo todo a un propósito común, incluyendo la responsabilidad concreta para el bienestar de todos.
  • Perspectiva judaica. La verdad está menos en la fórmula que en el diálogo requerido para buscar la fórmula: este diálogo no tiene principio ni fin.

 

LA TRANSFORMACION DE CONFLICTOS

Esta pone especial énfasis sobre la cuestión de cambio, no exclusivamente una solución puntual y pasajera de la situación, como dice V.M. Guzmán; “la terminología «resolución» parecía dar la impresión de que el conflicto era algo no deseable que debía ser eliminado o, al menos, reducido. Las críticas preguntaban si realmente podemos «resolver» un conflicto, o si su «resolución» es, en muchos casos, un objetivo deseable.”

La transformación del conflicto está más relacionada con los procesos de pacificación, no sólo interesa eliminar o controlar el conflicto, si no describir, entender y cambiar las causas que lo generan es decir:

  • Cambia las formas de comunicación. En momentos de alta tensión la transformación y la mediación consisten en recuperar las posibilidades de comunicación entre las partes.
  • Cambia las percepciones de una o uno mismo, de las otras y los otros y de los temas que producen el conflicto. Ofrece una percepción más amplia y generosa de las personas sus intenciones y la situación.
  • Ayuda en la descripción dialéctica del conflicto. Resalta la naturaleza prescriptiva de la reconstrucción de las maneras de percibir los conflictos. Por tanto la transformación del conflicto describe su dinámica y prescribe alternativas.

 

Así, la transformación del conflicto busca el crecimiento moral desde la dimensión del empoderamiento y del reconocimiento, es decir, la dimensión de la recuperación de la propia valía, las propias capacidades, el propio poder (empowerment) en interacción con la recuperación del reconocimiento de la otra y el otro. Como alternativa a una visión individualista de los conflictos propone una visión del mundo relacional y este enfoque plantea tres niveles de trabajo:

  • La base, donde se encuentra la comunidad.
  • El centro, líderes destacados pero de talla mediana.
  • La cima, líderes y jefes políticos.

Como punto de partida una visión inter dependiente se trata de actuar horizontalmente (en cada nivel) y también verticalmente (relacionando los tres niveles). Así se logra la integración horizontal y vertical, propiciando así la PREVENCION y el CAMBIO SOCIAL.

 

FACTORES QUE PROMUEVEN LA TRANSFORMACION DE UN CONFLICTO

Destacan la aparición de un cambio fundamental en las relaciones entre las partes que induzca a las mismas a abandonar el recurso a la violencia, así como un cambio en el grado de aceptación de las identidades mutuas que derive, por ejemplo, en el reconocimiento por parte de un grupo dominante de la legitimidad de las aspiraciones étnicas o nacionales de un grupo subordinado.  En general, las posibilidades de transformación de un conflicto dependen en gran medida de su grado de madurez. Un conflicto está maduro para su resolución cuando las partes son conscientes de que no pueden vencer la disputa a un costo aceptable, es decir, cuando ésta se encuentra en un estado de estancamiento que resulta más perjudicial que beneficioso para ambos oponentes.  Por lo tanto para que la transformación acabe desembocando en una resolución efectiva y duradera del conflicto, un pre requisito necesario suele ser la reforma de las estructuras socio políticas, orientada hacia una redistribución del poder y hacia la satisfacción de las necesidades y derechos básicos de todos los grupos sin excepción. Esta reforma de estructuras debe acompañarse de cambios en las personas, mediante un proceso de emponderamiento y de incremento de sus capacidades para analizar la realidad y buscar soluciones a sus problemas.

 

MEDIDAS A EMPLEARSE EN LA GESTION DE CONFLICTOS 

Entre estas medidas se encuentran:  la clarificación, el diálogo.

Es importante el tener claro o hacer una clarificación de las metas de cada una de las partes enfrentadas, el establecimiento o mejora de los canales de comunicación entre ellas, la búsqueda y verificación de hechos y, como actividad especialmente necesaria, la promoción del diálogo.  En este contexto el diálogo hace referencia al método por el cual se logra que las partes implicadas en un conflicto se reúnan para hablar y escuchar, junto a una tercera parte neutral que facilita el proceso, con el objetivo de aumentar su entendimiento mutuo y, en determinados casos, alcanzar soluciones conjuntas a problemas compartido.

 

TIPOS DE DIALOGOS

Hoy conocemos y nos encontramos con cuatro tipos diferentes de diálogo:

a) Posicional: cada parte define el problema en términos de oposición al adversario, culpándose mutuamente por el conflicto y defendiendo posturas exclusivas.

b) De relaciones humanas: las partes se reúnen para intentar romper miedos y estereotipos y tratar de construir una relación basada en la confianza e incluso la amistad.

c) Activista: en él, las partes que, aunque normalmente enfrentadas, presentan algunos intereses comunes, entablan un proceso de colaboración para alcanzar una meta compartida.

d) De solución de problemas: los adversarios se reúnen, con la participación de facilitadores del proceso, para desarrollar una definición en común del problema y posteriormente proponer soluciones que satisfagan las necesidades de todas las partes.

Este último tipo de diálogo se orienta hacia las necesidades humanas fundamentales, mientras que en los tres casos anteriores el énfasis recae sobre los intereses y valores de las personas y grupos en conflicto.

Otra de las formas de diálogo reconocidas dentro de la teoría y práctica de la resolución y gestión de conflictos es el diálogo político, mantenido con el fin de analizar los posibles cambios en las políticas públicas y en relación con diversas cuestiones políticas. Se trata de un diálogo en el que las partes implicadas profundizan en sus diferencias, clarifican áreas de desacuerdo y buscan elementos en común, sin que ello resulte necesariamente en la emergencia de acuerdos que las vinculen. Esta caracterización del diálogo político coincide con el uso más extendido del término “diálogo” en su aplicación a los conflictos internacionales. En éstos, el diálogo está vinculado a los esfuerzos de diplomacia integrados dentro del amplio campo de la PREVENCIÓN DE CONFLICTOS y que implican la participación no sólo de representantes gubernamentales, sino también de ciudadanos de países o grupos enfrentados que tienen la voluntad de reunirse para desarrollar medios que posibiliten una solución a problemas mutuos. Este tipo de diplomacia informal o no oficial protagonizada por grupos ciudadanos de base es conocida en inglés como “track two diplomacy” y, a pesar de que sus recomendaciones no son vinculantes, puede tener una incidencia positiva en la gestión y resolución de un conflicto si los participantes cuentan con la suficiente credibilidad y con las adecuadas conexiones con los centros de decisión política.  Además del diálogo político o las iniciativas diplomáticas, entre las actividades de gestión de conflictos a escala internacional se encuentran también las operaciones de paz, dirigidas con frecuencia a mantener acuerdos frágiles de alto el fuego alcanzados por las partes beligerantes, así como prácticas de “buenos oficios” que facilitan la comunicación entre partes que, por razones de legitimidad, no pueden sentarse en la misma mesa. De igual modo, las operaciones de acción humanitaria internacional son consideradas por algunos autores como mecanismos de contención y control de situaciones de alta conflictividad, es decir, medidas de reducción de tensiones que pueden hacer que un conflicto sea más soportable a corto plazo, aunque, sin embargo, no abordan el origen de los problemas ni cuestionan las normas sociales y los procesos políticos de un sistema dado (Jeong, 1999:391). En consecuencia, a pesar de que la gestión del conflicto es necesaria para la creación de un contexto favorable a su resolución, puede, al mismo tiempo, contribuir a prolongarlo si disipa la necesidad de tomar una acción inmediata orientada a alterar las condiciones que lo originaron.

LA GESTION DE LA DIVERSIDAD EN LA EMPRESA

maría-gonzález-merinoMaría Gonzáles Merino, joven Española Lic. en Psicología y profesional de RR.HH, y como ella misma se describe es una “Nativa digital”, su experiencia profesional se ha centrado en la selección de personal cualificado en consultoría y considera que el “social media” esta transformándolo todo.   Este es un artículo que se debe tomar muy en cuenta ya que el éxito de una Empresa hoy en día se basa en los “aportes” en las sumas.   A continuación os dejamos con un artículo muy especial en donde María nos refleja su claro “profesionalismo”…

El eje central de las políticas y estrategias de RRHH debe ser la no discriminación. El objetivo es que todas las personas tengan las mismas oportunidades y que sean valoradas por sus capacidades, competencias, habilidades, etc. y no por otras como la edad, sexo, procedencia, etc.
El primer paso que daría es analizar todos los procesos de RRHH para comprobar si existen prácticas discriminatorias. A veces pueden ser conductas del día a día, sutiles pero que son relevantes también ya que constituyen la realidad de los trabajadores en la empresa. Por ejemplo, en la selección de personal podría estar dándose prioridad a determinados grupos de edad o a los trabajadores que viven en la localidad de ubicación de la empresa. Estas preferencias son habituales pero son discriminatorias y no tienen cabida en la gestión de la diversidad.
En segundo lugar, habría que extender este análisis al resto de áreas de la empresa, principalmente dirección, administración, producción y ventas.Por ejemplo, las vendedoras en tienda pueden llevar uniforme consistente en falda y blusa, mientras que sus compañeros con el mismo puesto llevan traje y corbata, lo que hace que parezca que ellos tienen un cargo superior y que ellas están subordinadas a sus compañeros.
En mi opinión, las grandes áreas de actuación son:
Comunicación.
Establecer los canales adecuados (mensajería instantánea, email, redes sociales, blog corporativo, red interna, reuniones presenciales, reuniones virtuales (por videoconferencia), teléfono…), la periodicidad de las comunicaciones (diaria, semanal, mensual, trimestral, anual), los emisores y destinatarios, analizar los flujos de información y asegurarnos de que no hay cortes.Asegurarnos de que la comunicación es multidireccional, no sólo de arriba a abajo sino también de abajo a arriba y en sentido horizontal: fomentar la comunicación de mandos a subordinados, de subordinados a mandos y entre colegas y departamentos; crear buzones de sugerencias, blog corporativo, tablones de anuncios, boletines de comunicación internos, etc. Informar continuamente de las acciones de la empresa a todos los niveles aumenta la transparencia y evitar los rumores de pasillo, malentendidos, etc. Si nos conocemos bien, nos entenderemos mejor.
También propondría talleres y cursos de comunicación centrados en la asertividad, con el fin de mejorar las habilidades de comunicación de mi equipo, aumentando su tolerancia a las ideas de los demás y su habilidad para expresar sus propias ideas sin resultar agresivo con quienes opinan de forma diferente.
Selección
  • Desarrollo de un sistema de selección de personal objetivo que no tenga en cuenta aspectos no relacionados con el desempeño en el puesto: competencias, habilidades, experiencia, formación, conocimientos, etc.
  • Redacción de las ofertas acorde a la no discriminación (por ejemplo, incluir ambos géneros: “ingeniero/a” en lugar de “ingeniero”; no usar franjas de edad “seleccionamos jóvenes entre 18 y 30 años”).
  • Evaluación continua de los procesos de selección, se podrían incluir encuestas para conocer la experiencia del candidato.
  • Acompañamiento del profesional recién incorporado a partir del diseño de planes de acogida con su correspondiente manual, idealmente con la tutela de una persona experimentada de la empresa. También se puede organizar una reunión informal de bienvenida en su departamento para fomentar la integración de la persona con sus compañeros, e incluir las incorporaciones de personal en las comunicaciones de empresa.
  • Conseguir transmitir la imagen de nuestra empresa como un “Great place to work”, lo que se conoce como employer branding. Esto se logra mediante acciones combinadas de comunicación, marketing y recursos humanos, principalmente en el área de selección. Es muy útil la creación de comunidades en redes sociales, vinculadas a nuestra marca pero también a nuestros valores, entre los que la gestión de la diversidad es un elemento muy atractivo.
  • En el caso de despidos o regulaciones de empleo, deberán estar basadas encriterios objetivos del mismo modo que en la incorporación. Se garantizará que no haya discriminación por diversidad.
También es necesaria la formación y entrenamiento en la selección basada en la igualdad de trato.
Formación y desarrollo
Garantizar el acceso de la formación que necesite cada trabajador, individualizar los planes formativos en función de las necesidades individuales, incluido el aprendizaje del español si no fuera la lengua nativa. Evaluación del desempeño basada en criterios objetivos, creación de planes de carrera personalizados y promoción en base a las valoraciones del desempeño observadas.
De forma transversal creo que desde el departamento de RRHH habría que desarrollar un plan formativo para todo el personal, incluida la dirección, que contemple los aspectos más importantes en la implantación de una política de gestión de la diversidad en la empresa. Incluirá cursos y talleres destinados a sensibilizar en la no discriminación, desarrollar la tolerancia, desmontar mitos y estereotipos vinculados a algunos grupos, ponerse en el lugar del otro y ver que no somos tan distintos, etc. Es decir: formación en interculturalidad, liderazgo y gestión de la diversidad.
Si la dirección no se implica, no funciona

En general, creo que desde RRHH se pueden promover muchas actividades pero que afectan a la empresa en su conjunto y todas las áreas deben implicarse. Si la dirección no está convencida al 100%, no funciona. Se entiende que la organización es un organismo vivo que se mueve al compás para poder avanzar y para ello todos sus miembros tienen que estar unidos y trabajando en armonía.

Me parece importante dar cabida a actividades que fomenten la interacción social más allá del trabajo, pero teniendo en cuenta también la diversidadPor ejemplo, no podemos obligar a una persona muy tímida a dar una charla a sus colegas sobre un área de su especialidad, pero sí podemos pedirle que participe publicando contenidos en el blog corporativo. Y tampoco le vamos a pedir a una persona que tiene miedo a las alturas que venga a tirarse en tirolina con sus colegas de departamento, así que podríamos organizar otra actividad diferente para que esa persona no quedara excluida.
Hay que diseñar acciones que supongan un impacto positivo para los trabajadores, que minimicen los conflictos, que mejoren sus habilidades de comunicación, que potencien sus expresiones positivas, que fomenten el apoyo mutuo y la colaboración, y que den cabida a la persona en toda su extensión, no sólo como trabajador sino también como individuo con nombre y apellidos. Para ello, por supuesto, será muy útil conocer las propias sugerencias y opiniones de nuestros trabajadores, y para ello nos apoyamos en la comunicación multi-canal.
En conclusión, se trata de dar cabida a la diversidad, y eso no implica sólo diferentes culturas, etnias, religiones, etc. sino que es algo más profundo en realidad, implica diferentes formas de pensar, ser y sentir, y que existen también en la misma cultura,  porque todos somos diferentes y vivimos diferentes realidades.
María Gonzáles Merino, posee un Blog bajo el nombre de HUMANOS CON TALENTO, algo que se acerca mucho a los profesionales que trabajamos en LA ORGANIZACION conformada por PRODUCCIONES INTERNACIONALES & PUBLICIDAD cuando decimos aquello de …. “SOMOS PROFESIONALES CON TALENTO INTELIGENCIA Y CREATIVIDAD”  pero muy humanos y sostenemos que El Social Media es vital haciendo siempre más Social que Media.
LOGO PRUDUC.INTER  WEP RECTAN.

GESTION: ¿¿¿¿ENTREVISTAS TELEFONICAS????

 En portada David Cortes de PARADIGMA TEAM

 

La entrevista telefónica cada vez es más importante debido al elevado número de candidatos que actualmente suelen optar a un puesto vacante. Aquí van algunos consejos básicos:

-Utiliza la entrevista telefónica como un doble filtro. Debe servirte tanto para detectar el interés del candidato como para verificar si cumple con los requisitos imprescindibles del puesto de trabajo

-Piensa que es una situación delicada y que debes tener previstas todas las respuestas posibles, incluso cuando el candidato que buscas no sea quien responda a tu llamada. Es importante no improvisar.

-En el momento de la llamada, piensa que tú eres la imagen de la empresa. Te aconsejamos mantener un estilo profesional y cercano.

-Aconsejamos tratar al candidato con cortesía y amabilidad. No olvides agradecerle su atención.

A continuación consejos a seguir…………

 

Saludo.

-Si el candidato no está, evita dejar recados y/o dar información. Simplemente dile a tu interlocutor que llamarás en otro momento.

-Si el candidato está confirma su nombre, preséntate y pregúntale si puede hablar en ese momento. Piensa que puedes encontrarlo en su lugar de trabajo y quizás no quiera hablar por ello.

 

Conversación.

-Recuérdale la candidatura por la cual le llamas describiendo brevemente el puesto. Si se trata de un candidato activo seguramente se haya inscrito en diversas ofertas.

-También puedes preguntarle si está interesado en seguir en el proceso de selección. Si responde que no, puedes preguntarle los motivos. Después, dale las gracias por su colaboración.

-Si el candidato sigue interesado en tu oferta, te aconsejamos que confirmes algunos datos: formación específica, experiencia, disponibilidad para viajar, localidad… Es decir, confirma cualquier dato que sea clave para el proceso de selección. No  intentes profundizar: no es el momento adecuado.
Cierre de la entrevista.
Si el candidato reúne los requisitos necesarios concerta la entrevista y agradécele luego su colaboración.

Si el candidato “cae” por no reunir un requisito clave, explícaselo. Después agradécele su colaboración y coméntale que cuentas con él para futuras selecciones.

Una conversación telefónica adecuada puede ahorrarte tiempo en entrevistas.

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GESTION: LA ESTRATEGIA

Una estrategia es un conjunto de acciones planificadas sistemáticamente en el tiempo que se llevan a cabo para lograr un determinado fin.

Se aplica en distintos contextos:

  • Estrategia empresarial: se refiere al conjunto de acciones planificadas anticipadamente, cuyo objetivo es alinear los recursos y potencialidades de una empresa para el logro de sus metas y objetivos de expansión y crecimiento…
  • Estrategia de marketing: está dirigida a generar productos y servicios que satisfagan las necesidades de los clientes, con mayor efectividad que la competencia, a fin de generar en el cliente lealtad hacia una empresa o una marca. Es una parte del marketing que contribuye en planear, determinar y coordinar las actividades operativas.
  • Juegos de estrategia: género de juegos en los que se tiene en cuenta el análisis de las variables que inciden en la victoria o la derrota, para la definición de una propuesta de valor que direccione las capacidades propias y explote las desventajas del adversario con el fin de obtener la victoria ya sea políticamilitar o económica.
  • Estrategia evolutiva: métodos computacionales que trabajan con una población de individuos que pertenecen al dominio de los números reales.
  • Estrategia directiva Es aquella que realizan los grupos de trabajo de manera consensada para la resolución de un problema especifico.
  • Pensamiento estratégico: método de pensamiento que puede ser empleado para la resolución de problemas de manera creativa.
  • Planificación estratégica: es el proceso de desarrollo e implementación de planes para alcanzar propósitos y objetivos. Una de las herramientas más usuales en este tipo de planificación es elAnálisis DAFO
(véase cuadro sinóptico)

ASESORIA JURIDICA: ESPAÑA “EL TESTAMENTO”

Otorgar testamento es la opción más sencilla y barata que tiene una persona para transmitir de manera ordenada su patrimonio a sus herederos

El testamento es el acto jurídico individual a través del cual una persona dispone, para después de su fallecimiento, la herencia de todos sus bienes o parte de ellos. Constituye la voluntad de la persona sobre cómo han de repartirse sus bienes cuando falte, sin que ello afecte a su vida, y es la mejor opción para transmitir de manera ordenada el patrimonio a los herederos. Además, es un documento revocable, sencillo y con un coste asequible, que tiene gran importancia, puesto que evita numerosos problemas en el futuro y ofrece tranquilidad para los familiares y herederos.

El testamento: qué es

El mejor modo por el cual una persona transmite su patrimonio una vez que ha fallecido es a través de un testamento. Además del aspecto financiero, el testamento es una declaración solemne que refleja la voluntad de transmisión de los bienes del testador a sus herederos. El testamento es siempre un acto revocable y no hay ninguno definitivo mientras el testador viva.

El testamento es siempre un acto revocable que puede sustituirse o modificarse en cualquier momento
El último testamento otorgado revoca el anterior, por lo que puede sustituirse o modificarse en cualquier momento. Por otra parte, es un documento personal, no hay que entregarlo en ningún registro u oficina y no impide al testador disponer de sus bienes en vida. Constituye la voluntad de la persona sobre cómo han de repartirse sus haberes cuando falte, pero no afecta a su vida. Toda persona que esté en pleno uso de sus facultades mentales y sea mayor de 14 años puede otorgar testamento.

Dónde se hace testamento

El testamento que se otorga con más frecuencia en España es el testamento notarial abierto.

Quien lo otorga debe acudir con su DNI al notario, o tiene que hacerle llamar, para expresarle su voluntad.

El notario redacta por escrito el testamento, según los deseos que se le han manifestado, y refleja con claridad el lugar, la fecha y la hora en que se ha otorgado. Según la complejidad del testamento, el notario puede solicitar las escrituras de los bienes o más información.

A partir de estos datos se procede a su otorgamiento, sin que se exija la presencia de testigos, salvo en casos determinados (cuando el testador es invidente, si no sabe o no puede firmar, o no puede leer por sí mismo el testamento, etc.).

No hace falta realizar un inventario de los haberes que tiene el testador, ya que no es obligatorio decir en qué bienes se concreta la parte de cada uno de los herederos. Después de fallecer el testador, es cuando los nombrados en el testamento tendrán que hacer un inventario de los bienes y deudas que tenía y proceder a su reparto.

Cuánto cuesta otorgar testamento

Otorgar testamento ante notario no es demasiado costoso y los especialistas en derecho de familia recomiendan que se haga en cuanto se tiene alguna propiedad (un piso, terrenos, bienes, etc.). Así se evitan problemas ya que, si no hay testamento, la ley determina quién debe cobrar la herencia. El testamento es un documento muy barato, si se tiene en cuenta su trascendencia y su posible dificultad jurídica.

Hacer testamento cuesta unos 40 euros, con independencia de los bienes del testador
Con independencia de los bienes del testador, hacer testamento cuesta unos 40 euros, aunque si es más largo de lo normal, el precio puede elevarse hasta 80 euros. Una vez formalizado, el documento se inscribe en el Registro de Actos de Última Voluntad. Este registro sirve para conocer el número de testamentos realizados por una persona y ante qué notarios se han hecho.

El testamento on line

Desde hace unos años, las nuevas tecnologías e Internet brindan la posibilidad de hacer testamento on line. Con un ordenador y desde el propio hogar, bufetes como OmniumLegal Abogados prestan el asesoramiento profesional de un abogado colegiado que supervisa el proceso de redacción de un testamento. Su precio es de unos 99 euros e incluye el servicio de notario.

Una vez redactado, y en función de los horarios de que disponga el testador, estos despachos se encargan de reservar día y hora ante el notario más cercano al domicilio del cliente, donde queda preparado el testamento para firmarlo con las mismas garantías que el testamento convencional.

 

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PROCESO DE SELECCION DE PERSONAL “LA ENTREVISTA”

por Cristina Barcelona

Es muy importante tener en cuenta los siguientes puntos para una entrevista de selección de trabajo, recordando que siempre consta de tres partes: el antes, el durante y el después de….

Para el ANTES, debemos reunir toda la información necesaria como el curriculúm, los requerimientos y necesidades del puesto, notas previas. Para lo cuál deberemos repasar sobre las competencias criticas que debemos evaluar.

Para el DURANTE, debemos establecer en primer instancia un rapport (El Rapport implica construir confianza, armonía y cooperación en la relación. “entendimiento mutuo armonioso”, “consentimiento”, “estar en sintonía” y “de acuerdo” son algunas de las palabras utilizadas para describir el proceso de estar en rapport con el otro. El término proviene del latín re + apportare y literalmente significa “traer otra vez” o “recuperar”).
Apoyemonos en una guia de preguntas por las respuestas que realmente buscamos de nuestro candidato. Siempre he aconsejado conducir la entrevista por Competencias, es decir por lo que nos interesa, por lo que buscamos, tomando notas y evaluando el lenguaje no verbal. Siempre cerrando con una nota y actitud positiva para el candidato.

Para el DESPUES, debemos ser OBJETIVOS, es decir evaluar la entrevista de forma objetiva, clara sin prejuicios, identídicando las áreas a profundizar si es que tenemos el candidato viable e ideal.

LA ENTREVISTA POR COMPETENCIAS, que es la recomendable esta basada en que las conductas previas del candidato son los mejores indicadores y predicen sus resultados futuros. Es decir uno como entrevistador guia al candidato a hacer un “remenber” sobre casos concretos o hechos que le hayan sucedido y cuál fué su reacción y que resultados obtuvo así visulizaremos su competividad.
Para esto es importante definir y categorizar las competencia que queremos evaluar, elaborando preguntas de evaluación en donde se debe definir una situación o escenario, determinar la tarea, cual fue la acción que se tomó y cuestionar sobre los resultados.

Lo que nunca se debe hacer en una entrevista es presionar al candidato ya que no somos POLICIAS, no involucrarnos con la persona es decir no simpatizar sino Empatizar, preguntando siempre el qué y el cómo.
Es importante usar una técnica y estructuras, reconocer siempre nuestros prejuicios y los del candidato, señalar siempre una cita propicia es decir un momento ideal sin interrupciones. Y el consejo final OBSERVAR, OIR más que hablar……………..

ECONOMIA Y FINANZAS: ESPAÑA AFIRMA SU CAPACIDAD PARA SUPERAR LA CRISIS SIN AYUDA EXTERIOR

El ministro español de Economía, Luis de Guindos, afirmó en entrevista a la prensa alemana divulgada el sábado que su país iba a superar la crisis que atraviesa “sin ayuda exterior”, y salir de ella “reforzado”.

“Sí, vamos a superar” la crisis, “incluso reforzados y sin ayuda exterior” aseguró Guindos al diario Frankfurter Allgemeine Zeitung (FAZ).

“Este año va a ser difícil”, advirtió el ministro, que pronosticó “menos crecimiento y desgraciadamente más desempleo”.

“Pero estamos sentando las bases para un año 2013 mejor”, afirmó.

La inquietud sobre España se debe al aumento de la deuda pública (79,8% del PIB previsto en 2012 frente a 68,5% en 2011), la desviación del déficit público (8,5% en 2011 en lugar del esperado 6%), la fragilidad de los bancos y una nueva recaída en la recesión mientras el desempleo, 22,85% en 2011, sigue creciendo.

La hipótesis de un contagio de la crisis que ya afectó a Grecia, Irlanda y Portugal -tres países que han recibido ayuda financiera internacional- inquieta a los mercados ya que los mecanismos europeos de rescate podrían ser insuficientes para ayudar a un peso pesado como España, cuarta economía de la zona euro.

(Con información de BBC Mundo)

ECONOMIA Y FINANZAS: ENTRO EN VIGOR CONVENIO PARA CREACION DEL BANCO DEL SUR EN SUDAMERICA

El convenio que crea el Banco del Sur entró en vigor este martes, informó el gobierno venezolano ,uno de sus miembros fundadores, a través de un comunicado de su cancillería.

“Sudamérica está generando las bases para consolidar una nueva arquitectura financiera regional”, aseguró la nota.

Según Caracas, los gobiernos de Paraguay y Brasil ratificarán próximamente el convenio que crea el Banco del Sur, pero no dio detalles sobre los otros países miembros del bloque, como Chile o Colombia.

Argentina, Bolivia, Ecuador, Uruguay y Venezuela son los primeros países de la Unión de Naciones Sudamericanas (UNASUR) en ratificar el acuerdo para crear la nueva banca multinacional, que necesita aval legislativo y fue suscrito en septiembre de 2009.

Caracas explicó que en los próximos días se convocará el primer consejo de ministros de la institución financiera para definir los asuntos relativos a su “instalación y entrada de operaciones”.

Los fondos del Banco del Sur, que contará con un capital global de 20.000 millones de dólares, servirán para promover proyectos en sectores clave de la economía de los socios de la Unasur “como el desarrollo tecnológico, la ampliación de infraestructuras y la complementación productiva intra-regional”, indicó la cancillería venezolana.

El Banco del Sur tendrá su sede principal en Caracas y contará con subsidiarias en Buenos Aires y La Paz. Brasil, Argentina y Venezuela colocarán la mayor parte de los fondos de la nueva entidad multinacional.

Unasur está integrada por Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, Guyana, Paraguay, Perú, Surinam, Uruguay y Venezuela.

Comunicado

El Presidente de la República Bolivariana de Venezuela, Comandante Hugo Chávez, en nombre del Gobierno Bolivariano y del Pueblo venezolano, comunica con satisfacción que el día de hoy, martes 03 de abril de 2012, entra en vigor el Convenio Constitutivo del Banco del Sur, una vez que han sido depositados los instrumentos de ratificación de cinco de sus países miembros fundadores: la República Argentina, el Estado Plurinacional de Bolivia, la República del Ecuador, la República Oriental del Uruguay y la República Bolivariana de Venezuela.

Igualmente, Venezuela celebra las buenas noticias recibidas acerca de la próxima ratificación del Convenio Constitutivo del Banco del Sur por parte de la República Federativa del Brasil y la República del Paraguay.

El Acta Fundacional del Banco del Sur fue suscrita el 9 de diciembre de 2007, en la República Argentina, por los Presidentes de estos siete países, quienes posteriormente adoptaron el Convenio Constitutivo del Banco del Sur en fecha 26 de septiembre del año 2009, en la Isla de Margarita, Venezuela, en el marco de la II Cumbre América del Sur – África.

En los próximos días se coordinará la convocatoria al primer Consejo de Ministros del Banco del Sur, con el objeto de iniciar la instalación y entrada en operaciones de esta entidad financiera, cuya sede principal estará ubicada en Caracas, y contará además con dos subsedes, en las ciudades de Buenos Aires y La Paz.

Este alumbramiento viene a ocurrir precisamente en medio de la agobiante crisis económica, financiera e institucional que está socavando los cimientos del sistema económico internacional desde hace ya más de tres años, como consecuencia de las reglas de juego impuestas por el capital financiero internacional, que no solo continúan llevando a la ruina a los pueblos del mundo, sino que además hacen que cada vez resulte más desigual el acceso al financiamiento por parte de los países el sur.

Con la entrada en vigor del Convenio Constitutivo del Banco del Sur, Suramérica está generando las bases para consolidar una nueva arquitectura financiera regional, que permitirá promover proyectos de desarrollo de carácter social, para avanzar hacia la superación de la pobreza y la construcción de la igualdad, dándole impulso a sectores clave de la economía de nuestros países, como el desarrollo tecnológico, la ampliación de infraestructuras y la complementación productiva intra-regional.

En este gran día para la región, el Presidente Hugo Chávez, junto al Pueblo venezolano, reitera la voluntad y el compromiso de seguir trabajando en la consolidación de la Independencia y Unión Suramericanas.

(Tomado de Noticias365)

ECONOMIA: NUMEROS ROJOS COMO EVITARLOS O MINIMIZAR SU IMPACTO

Economía doméstica

Solicitar un anticipo de nómina o tener un gestor de finanzas permite esquivar los intereses de hasta el 10% que se pueden cobrar por dejar la cuenta en descubierto

La hipoteca, el colegio de los niños, las facturas… El dinero se va con una rapidez tan sorprendente, que es fácil dejar una cuenta corriente “en paños menores”. Un pequeño fallo en la planificación, un descuido o un gasto inesperado pueden derivar con relativa facilidad en un descubierto bancario, es decir, en números rojos. Cuando esto sucede, la broma sale cara: las entidades pueden cobrar hasta un 10% sobre el dinero que se ha dejado a deber en el banco. De hecho, con la crisis, las comisiones que cobran las entidades por este concepto se han disparado. Bancos y cajas se quejan de que tienen más clientes morosos, por lo que han elevado las comisiones para tratar de evitar este tipo de situaciones. Pero, antes que pagar, el cliente debe pensar en otro tipo de argucias para evitar los descubiertos.

Cómo evitar los números rojos

Gestor de cuentas:

Llevar al día la gestión de las finanzas domésticas es, sin duda, el consejo más útil que puede permitir evitar caer en un descubierto. En ocasiones, no obstante, es difícil controlar la entrada de dinero mediante ingresos y la salida por gastos. Para ello, es muy útil contar con un gestor de cuentas on line, un instrumento del que disponen ya numerosas entidades financieras. Estas herramientas permiten recopilar todos los datos de ingresos y gastos mensuales. Algunas permiten incluso cargar la posición, dinero y productos financieros que tiene el usuario en cualquier entidad, con lo que se puede lograr una visión global de su situación financiera o particular, por entidades concretas.

Con este tipo de herramientas, el ahorrador consigue, de un solo vistazo, una impresión global de su economía doméstica, que le facilita la gestión de sus ahorros. Entre otros aspectos, le permite observar si puede estar a punto de entrar en un descubierto en cuenta, para tratar de evitarlo con un ingreso de dinero o incluso con la solicitud de un préstamo puntual. Algunas entidades dan la opción de fijarse presupuestos por categorías de gasto y establecen avisos o alarmas sobre la evolución de los mismos por correo electrónico y sms.

Financiar compras a tipo cero:

Cuando se llega a una situación de ahogo, para evitar caer en un descubierto en cuenta (que puede obligar a pagar intereses de hasta el 10%), puede ser interesante financiar alguna de las compras del hogar. Algunos establecimientos permiten financiar las adquisiciones a tipos cero de interés. En cualquier caso, cuando se opte por esta alternativa, es fundamental informarse bien de que la operación no conlleva ningún gasto.

Algunos establecimientos proclaman que financian las compras a tipo cero o a plazos, pero aplican una comisión de entrada, que puede ser del 2% o 3% sobre el capital que se financia.

Anticipo de nómina:

Otra práctica eficaz para sortear un posible descubierto en cuenta es solicitar un anticipo de nómina. Esta práctica puede llevarse a cabo de dos formas: en la empresa donde se trabaja o en el banco donde se tienen domiciliados los ingresos.

Anticipo de nómina en la empresa: cuando el trabajador es un empleado por cuenta ajena, por ley, tiene derecho a solicitar un anticipo de su nómina. Las características de esta práctica, no obstante, pueden variar de unas compañías a otras.
Por lo general, este derecho está regulado en los convenios de empresa, por lo que aspectos sobre el plazo en el que se pueden pedir o la cantidad de nómina a la que se tiene derecho dependerán del tipo de actividad del que se trate. Si el convenio no contempla esta práctica, el ahorrador puede recurrir al Estatuto de los Trabajadores, donde también está regulado. En este caso, el derecho a pedir un anticipo de la nómina mensual está recogido en el artículo 29. No obstante, la descripción del derecho es bastante vaga. En realidad, cada empresa establece sus criterios.

Por lo general, por temas administrativos, se puede solicitar un anticipo de nómina entre los días 1 y 20 de cada mes, para que así se pueda cargar en el mismo mes en el que se solicita. En algunas empresas, el anticipo de nómina se cobra en los mismos días del mes en los que se carga el salario habitual. En otras, sin embargo, el anticipo de nómina se consigue solo unos días después de solicitarlo. Del mismo modo, algunas compañías dan anticipos de nómina del 100% y otras optan solo por un porcentaje (de hasta el 80%), para evitar problemas de tesorería.

La cantidad que se puede solicitar, en cualquier caso, dependerá del volumen de la nómina. Algunas empresas no anticipan cantidades superiores a 3.000 o 6.000 euros. En algunos casos, las empresas acceden a dar un anticipo por más de una nómina mensual (dos o tres nóminas, si así lo estiman oportuno).

Solicitar un anticipo puede ayudar a resolver un descubierto puntual, pero hay que tener en cuenta que se debe devolver a la empresa. En este caso, el trabajador puede elegir no cobrar la nómina del mes siguiente (si ha solicitado solo un mes de anticipo), que es lo más habitual, o negociar con la empresa prorratear el “préstamo” en varios meses.

Anticipo de nómina en el banco: las entidades financieras dan la opción de solicitar un préstamo por el valor de la nómina o varios múltiplos de esta. Por lo general, es un préstamo con tipos de interés más bajos que en los préstamos personales o que, incluso, alcanza tipo de interés cero.

Las condiciones serán negociables con el cliente y variarán mucho, en función de las cantidades solicitadas y de la solvencia o capacidad de pago del cliente. Este préstamo solo puede solicitarse en el banco donde se tiene domiciliada la nómina.

Gestionar un descubierto para minimizar su impacto

Sufrir un descubierto en cuenta puede convertirse en una experiencia traumática. En primer lugar, porque pone de manifiesto que las finanzas del usuario no pasan por un buen momento. En segundo lugar, por la cantidad de gastos y de trámites que exigen hacer las entidades financieras para subsanar el caso. En los últimos años de crisis, las comisiones asociadas a un descubierto se han incrementado a tasas anuales alrededor del 5%.

En cuanto se tenga un descubierto, hay que ponerse en contacto con la entidad para evitar pagar la comisión por reclamación, la más cara
El ahorrador debe tener en cuenta que es una operación que implica varias comisiones:

La entidad cobra una comisión por descubierto, por el mero hecho de dejar la cuenta en números rojos y que el banco tenga que poner dinero para cubrir todos los gastos que se han cargado.
En segundo lugar, cobra una comisión denominada de reclamación de descubierto, por las gestiones que tiene que hacer (llamadas de teléfono o correos ordinarios) para informar al cliente y solicitar la devolución del capital prestado.

En los últimos años, ambas tarifas no han dejado de crecer. En 2010, la comisión por descubierto media se situaba en el 3,94%, con un mínimo de 12,05 euros. Ahora, se sitúa en el 4,23% sobre el capital en números rojos, con un mínimo de 13,57 euros. Esto implica una subida del 12% en solo un año. Si nos remontamos a 2006, el encarecimiento supera el 66% (en 2006, la comisión media era de 8,15 euros).

Respecto a la comisión de reclamación de descubiertos, en 2010 se situaba, de media, en 31,15 euros. A cierre de febrero de 2011, esta misma comisión ya alcanza 32,65 euros. En poco más de un año se ha encarecido un 4,81% y, en los últimos cinco años, ha subido un 24% (en 2006, la reclamación del descubierto costaba 26,21 euros, de media).

Por ley, no obstante, las entidades no pueden cobrar por un descubierto más de dos veces el límite legal del dinero (que se sitúa en el 4% en la actualidad), es decir, la comisión máxima no puede superar el 10%.

Una vez que se ha producido el descubierto, para minimizar su impacto, lo mejor es ponerse en contacto con la entidad cuanto antes. Esto puede evitar tener que pagar la comisión por reclamación de descubierto (la más cara). Por lo general, las entidades envían cartas a sus clientes para informarles de que han dejado la cuenta en números rojos.

Si el cliente consigue ponerse en contacto con la entidad antes de que esto suceda, puede evitar el pago de esta comisión (superior a los 30 euros, de media). La negociación, además, puede ayudar a reducir el coste del descubierto. Hablar con el director o comercial de confianza puede surtir efecto en la exención o reducción de las comisiones solicitadas.

La vinculación del ahorrador con la entidad, es decir, el número de productos que tenga contratados, determina el camino de las negociaciones: cuantos más activos se tengan, más posibilidades hay de lograr una supresión de las comisiones por descubierto.