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PERSONAL BRANDING Y LA MARCA PERSONAL EN SI

Este es un tema que particularmente todos los profesionales debemos saber MANEJAR.  Es una excelente y poderosa herramienta para proyectar nuestra imagen ante los ojos de los demás, lo cual nos puede repercutir grandes beneficios.  Gracias a un artículo de Tom Peters, “The Brand called You” publicado en 1997 en la revista Fast Company es que se da a conocer el concepto, hoy muy conocido en el ambiente del Marketing, Publicidad, Social Media, y que no se le da la debida importancia y VERDADERO VALOR, es la fase de autoconocimiento, de análisis interno a partir de la cual descubrir quien realmente eres,  es en donde se analiza dónde estás y hacia dónde vas y a partir de aquí plantearte con firmeza una estrategia para poder alcanzarlos, definiendo tus puntos fuertes y los que no. Tu estrategia a plantear debe girar en torno a aprovechar las oportunidades que se presenten, en como lidiar con las amenazas que inevitablemente aparecerán utilizando armas como tu determinación firme y auto convencimiento, en conjunto con una férrea motivación.

personal-branding-curriculum-2-0Nuestro Personal Branding es nuestra forma individual de una propia marca la cual VENDEMOS ante los demás destacando el valor del YO, generando un nivel de percepción hacia un mercado o audiencia objetivo, cualesquiera que sea nuestro nicho en cuestión o mercado y el impactarles.   SOLO con nuestra persona o nombre o profesión maximizaremos nuestro proyecto personal (el que sea) destacando lo que sabemos o impartamos o lo que hagamos.. lo que será un éxito rotundo, porque tu nombre se asocia inmediatamente a lo que sabes “tu knowhow o tu expertise” con gran acierto o trascendencia.

Si pensamos en APPLE, automáticamente se nos viene a la cabeza que es la mejor empresa de tecnología de punta en Celulares o Móviles, dicho esto, piensa en lo que tu transmites o deseas transmitir con tu personal branding o con tu marca personal ¿que es lo que ves o que es lo que dice tu imágen de ti, de lo que eres..? por tanto  ¿que crees que los demás perciben de ti al ver tu marca personal? uhmm solo ver tu carita bonita o algo más o lo que tu quieres proyectar realmente como profesional por lo que te vuelvo a preguntar ¿es eso que ves lo que realmente quieres que vean los demás, piensen o digan de ti?

infografia crear tu marca personalLo que se PERCIBA al ver tu personal branding o marca personal  será tu realidad, por lo que insisto en la importancia que le debes brindar tanto al construir como al reposicionar tu personal branding o a tu marca personal con seguridad para que aceleres el crecimiento de tus proyectos.  Bien hecho serás muy visible y atractivo para muchos y por ende te lloverán las oportunidades que deberás capitalizar y valorar, además para la gente tu eres un líder de opinión dependiendo claro está de lo asertivo que seas, además de que podrás neutralizar conflictos con terceros.  Definitivamente lo que compartas con la gente te hará distinto y único, siendo ellos quienes dirán si vale o no la pena seguirte, leerte o escucharte por lo que deberás hacer un buen uso de tu marca de tal forma que estés aumentando todas las posibilidades de ser exitoso porque creas y generas credibilidad – muy importante- empezando por cuidar de tu autoestima ya que eso genera una excelente percepción de ti, de fiar, confiable con el que todos quisieran trabajar lo que aumentará impresionantemente tu autoconfianza.

Todos los que tenemos la oportunidad de disfrutar de formaciones, experiencias, aspiraciones y por ende en ese contexto somos vistos como iguales, por lo tanto hacer establecer nuestro propio personal branding será vital para “diferenciarnos y mostrarnos de modo distinto único e irrepetible” y no ser un mero curriculum vitae ambulante, aumentando valor a nuestros trabajos o contribuciones personales que debemos construir, promover, comunicar y por ende proteger. 

Sin querer o queriendo venimos haciendo marca personal con nuestras acciones, actitudes, expresiones, creatividad, trabajo, forma de vestir, caminar … es decir SOMOS nuestra propia PROMOCIÓN y PUBLICIDAD por tanto más vale que este sea muy bueno por lo que se debe tener especial cuidado en lo básico como es nuestra biografía o historia de vida, voz o forma de hablar, el lenguaje que empleas y la forma en que se dicen las cosas, la imágen correcta tanto en lo on line como en lo off line, la presencia digital en redes webs, blogs etc.

No confundamos Branding Personal, Marketing Personal y La Marca Personal en si  

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Personal Branding al final es el proceso de creación de una marca personal, fase de autoconocimiento, de análisis interno, a partir de la cual descubres realmente quién eres, analizas dónde estás y hacia dónde vas. A partir de aquí plantear objetivos y trazar la estrategia para lograrlos definiendo cuales son los puntos fuertes y cuales los vulnerables. Asimismo, la estrategia a usar debe tener en cuenta en el como aprovechar todas las oportunidades que se presenten en el camino, y a lidiar con esas amenazas que inevitablemente aparecerán.  Siendo las principales armas: una firme determinación y auto convencimiento, en conjunto con una férrea motivación.  

Marketing Personal, es el uso de las herramientas tradicionales de la Promoción y Venta, plan-de-marketing-personalsiendo el producto uno mismo al que se venderá de forma muy profesional, resaltando cualidades, mostrando tu valor gracias a los recursos que se utilizan para dar a conocer un producto. El medio digital es ideal para darte a conocer, aumentar tu visibilidad y notoriedad de tu marca personal. Las redes sociales son un potente altavoz, porque muestran tu saber hacer, generar confianza y fomentar el compromiso.  En esto el Social Media contribuye al desarrollo del marketing personal, sin olvidar otros canales igualmente o más efectivos.  En los diferentes canales es donde un profesional demuestra realmente quién es, cuáles son sus habilidades y por qué merece la pena contar con él o ella.  Asi en tus redes de trabajo cara a cara podrás en lo off line conectar tanto con el público objetivo, como con otros profesionales afines, mostrando tu mejor yo, el más natural y directo fuera del entorno on line.  Una oportunidad única para convencer a tus cliente, jefe o Empresarios de las ventajas de contar contigo como profesional, además de que podrás establecer sinergias con el resto de profesionales que coincidas.   

Marca personal, resultado final de todo el esfuerzo y trabajo por desarrollarte como profesional y darte a conocer como tal, es lo que has sembrado en cada persona en el camino del como te perciben y te ven.. personas que han sido testigos de tus acciones, que han visto tu trabajo o han interactuado contigo en algún momento y sentido. La marca personal es la huella que dejas en los demás, valores y actitudes que siembras en la mente de quien escucha tu nombre, o recibe un estímulo que le hace pensar en ti, una imagen preconcebida que tenemos de cada uno, personal e intransferible.  Por esto conviene analizar qué imagen  transmitimos a los demás, con el fin de comparar con la que realmente nos gustaría tener; ésa que hemos descrito en nuestra estrategia y con ello seguir o modificar el proceso del personal branding y acciones de marketing personal.  Aclarado este punto, ¿cómo cultivas tu Personal Branding y como consistirá tu estrategia de marketing para consolidar tu marca?.

QUE ES UN EMBUDO DE MARKETING (FUNNEL)

By Cristina Barcelona

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Hay gran confusión en un sin fin de Empresas entre lo que es un Embudo de Marketing y un Embudo Comercial o de Ventas entre los que hay similitud pero en si son conceptos diferentes.  En principio y lo puedo decir más alto pero no más claro que “La venta no es un suceso sino un proceso” por ello la necesidad del Embudo de Marketing que bien construido tiene como objetivo idear la mejor manera de hacer que nuestros lectores/visitantes/seguidores pasen por este proceso de forma natural y casi espontánea, porque lo que se busca con el funnel es convertir a nuestros lectores/visitantes/seguidores en prospectos, y esos prospectos en clientes y esos clientes fidelizarlos para que sean nuestros clientes recurrentes y para lograrlo debemos hacer que este proceso fluya de forma natural para que nuestro futuro cliente se sienta cómodo y satisfecho para que sea el quién nos pida seguirle vendiendo nuestro producto o servicio con un Pleaseeeeeeeeee!!!!

 

Antes debo aclarar que el EMBUDO COMERCIAL O DE VENTAS es todo el proceso que sigue un área comercial desde que consigue una oportunidad de negocio o Lead hasta que lo convierte en cliente, etapas que van desde la toma de contacto, a la cualificación de esa oportunidad de negocio que según la interacción con ese Lead el equipo comercial va calificando las probabilid de éxito de lograr o no a ese cliente y para alimentar la parte de arriba del embudo las Empresas deben trabajar con un abanico de acciones de Marketing y Publicidad y cuando este Embudo existe, la oportunidad de negocio pasa por varias estados antes de llegar al equipo de ventas, mientras que el EMBUDO DE MARKETING el que sigue un equipo de marketing desde que lanza una acción hasta que consigue una oportunidad de negocio, que es cuando lo entrega al área comercial por lo que este Embudo esta situado físicamente por encima del Embudo Comercial o de Ventas.  Apreciamos entonces que ambos embudos tienen en común que utilizan para llenar la parte de arriba un gran abanico de técnicas combinadas de mkt y publicidad con la diferencia que cuando se dispone solo del embudo comercial o de ventas el tipo de Leads no terminan de estar bien cualificados que dependiendo del método que se utilice nos puede llegar leads más dispuestos que otros a la compra.

 

inbound-marketingEl Embudo de Marketing una vez hechas las publicidades y el marketing para captar posibles oportunidades de negocios te permitirá hacer procsos para cualificar y clasificar a esos Leads en grupos según su predisposición para comprar nuestros productos o servicios lo que es una información importante para nuestro equipo del área comercial porque les ahorrará tiempo por lo que con nuestro Embudo de Marketing le damos a nuestro equipo comercial una oportunidad de negocio mucho más madura y preparada para comprar, debido a que una vez realizado la atracción de tráfico a nuestra Web, empleamos técnicas de lead generation (capatación de datos a través de nuestras landing pages para que esas oportunidades tengan nombre y apellidos con su respectivo e-mail en donde poder llegar y teniendo esta base de datos clasificada por estos parámetros, la pasamos por la técnica  lead nurturing (nutrición de leads) en el cual, poco a poco las vamos cualificando y para cuando este totalmente preparada será el momento de ser traspasada al equipo comercial.

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VENTAJAS

  1. El Lead que recibe el área comercial es caulificado, y preparado para la venta por lo que el área comercial verá disminuidos las dificultades para cerrar la operación.

  2. Disminuye los costes comerciales, porque el coste que presupone conseguir un cliente desde el punto de vista comercial disminuye a pesar del coste de marketing ya que hay que poner en marcha un nuevo Embudo con el que no se contaba.

  3. La cualificación del lead se automatiza, ya que antes el comercial o vendedor seguia un proceso que a hoy es desgastante y duro inclusive para la empresa en cambio hoy con el Embudo de Marketing la parte más difícil como la mayoria de ella se hace automáticamente.

  4. Si bien con este Embudo en el inicio puede haber un esfuerzo económico para su logro, desde el punto de vista global se consigue bajar los costes a nivel de captación de clientes porque lo que se logra es una fuente constante prospectos y de nuevos clientes de una forma muy sencilla.

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CONSTRUCCION DEL EMBUDO DE MARKETING

 

  • Atrae tráfico a tu web y asegurate de que cuando los visitantes estén allí se sientan de lo mejor

  • Aporta valor:  porque eso te conecta con tus posibles clientes, decirles que sabes a lo que te dedicas, que son tu razón de ser, que se sientan bien y que tú no quieres venderles, (dejar que piensen eso) y decir cosas como -no estoy vendiendo nada pero me puedes dejar tu email-  en cualquier formulario por acá, para enviarte más contenido  interesante??? y así te estarías adelantando a conseguir su e-mail.

  • Conseguir su correo electrónico o email sin ser intrusivo e incómodo para quienes llegan a tu website, hablando un poco de lo que estas haciendo… lo importante es aportar valor a tus lectores de modo que les hagas creer que no se pueden perder ni uno sólo de tus artículos.

  • Seguir dando valor ya con la dirección de correos en tu poder, que también los puedes enviar por el mismo haciéndoles sentir que puedes enviarles información exclusiva por ser tu suscriptor o que también por ese medio puedes hacerles llegar regalos especiales por el hecho de estar suscritas a tu lista de email, que puede que por esta razón muchas se suscriban a sabiendas de la posibilidad que bombardees sus buzones de correo con emails de ventas, porque les ofrecen algo de valor que si lo miras bien ya les estas vendiendo aunque aún no les ofrezcas nada y tal vez ya este necesitando de tus productos o servicios que ofreces,  puede que esta listo/a para comprar sin necesidad de decirlo y tampoco se verá mal que de vez en cuando le envies un email para venderle algo

  • Ten tu web lista para vender, porque una vez que tengas tu prospecto y le des valor en su momento te comprará pero debes asegurarte que esta acción le resulte sencillo y accesible para que haga su compra de tu producto o servicio.

  • Continuar aportando valor, ya es tu cliente y debe estar encantado porque le aportas un servicio de lo mejor, recuerda que es tu activo más preciado y que ya no forma parte de la legión de prospectos por ello ahora toca fidelizarlo con una atención esmerada porque forma parte de tu lista especial de e-mails al que puedes aportarle regalos exclusivos, descuentos para que te siga comprando.  Tambien puedes gestionar tu relación con él a través de un CRM (Costumer Relationship Management)

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QUE ES UN LEADS

By Cristina Barcelona

El..

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…es un internauta que ha facilitado sus datos de contacto (nombre y e-mail), info básica que necesitamos para poder mantener contacto con el y para generar Leads precisamos crear campañas de Embudo de marketing (funnel) efectivas, es decir, con contenidos interesantes para nuestro público objetivo y emplazarlos en lo que se conoce como las landing pages o páginas de aterrizaje.   La definición que se le da al Lead dependerá siempre del sector y los objetivos de las Empresa y según sea el punto del Embudo de marketing (funnel) en que sea captado éste; por lo que un lead puede definirse de una u otra forma según la fase del ciclo de compra en que se encuentre.

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Hablando de fases de compra, la previa y fundamental es la de los suscriptores que son los que han aceptado recibir nuestra información ya sea a través de una newsletter o suscripción a nuestro blog, y son a quienes podemos ofrecerles indirectamente contenidos para descargar para que se conviertan en leads y haciendo este paso podemos definirlos como leads activos o calientes o leads pasivo o frios.

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Para lograr Leads debemos tener en cuenta… 

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  • Crear contenidos de calidad
  • No auto – promocionarse una y otra vez
  • Elegir contenidos que atraiga a posibles clientes
  • Utilizar distintos tipos de contenido
  • Resolver problemas con los contenido
  • Optimizar tu contenido para SEO
  • Generar y aumenta la interacción
  • Analizar siempre el contenido

 

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Según en que parte del ciclo de compra los LEADS se encuentren encontramos tres..

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  • El Lead que se descargo algunos de nuestro contenidos y que previamente nos facilitó sus datos de contacto y que suele encontrarse en el top of the funnel (tofu)es decir muy pero muy al principio del ciclo de la compra (lead pasivo o frío).  
  • El Lead calificado para marketing -MQL- que esta en la fase Middle of the funnel (mofu), es el que siempre muestra interés por nuestros contenidos de forma reiterativa, al que se le suele pedir más datos en los formularios para verficar si son o no nuestra gran oportunidad de compra valiosa  
  • El Lead cualificado para venta -SQL- es el que esta en la fase Botton of the funnel (bofu) es decir listo para comprar, es el tipo de leads que a ido haciendo el camino del embudo de marketing y responde a una oferta muy cercana al producto o servicio que ofertamos sea en una demostración, una video conferencia o muestras del producto o servicio en sí y en esta etapa el formulario de este tipo de landings page suele ser mucho más amplio porque contiene toda la información que necesitamos para poder planificar y quedar con el para la transaccion, conocido como lead activo o caliente.

Hasta aquí apreciamos como varia el comportamiento y la actitud del usuario según el estado del ciclo de compra en que este se encuentre por lo que debemos adaptar generacion_leadsnuestras acciones de marketing en función del estado del Lead, teniendo en cuenta que existen dos técnicas (el lead nurturing y el lead scoring) que podemos poner en práctica desde el minuto uno en que el usuario equis nos llena el formulario y pasa a convertirse en un Lead con nombre y e-mail.  La Técnica del Lead Nurturing tiene por objetivo “madurar” a los leads a través de envíos de e-mails automáticos en las que se les ofrece paulatinamente contenidos para hacerlos avanzar en el ciclo de compra, conocido también como el filtro de oportunidades y La Técnica del Lead Scoring,  es como un ranking de oportunidades de negocios en donde se le otorgan puntos al Leads, es decir si este tiene mucha interacción con nuestra web y contenidos mayor será su puntuación y por ende mayor es su interés con nuestros productos o servicios. Acciones que se aplican por lógica a los Leads y MQL, que cuando un Leads ha pasado todo este proceso y pasa a ser clasificado como SQL es de suponer que llegó al momento esperado y se le puede YÁ ofrecer el producto directamente para que lo compre o enviado a nuestra área de comercialización por que sin duda se dará la acción.

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ESTUDIO DE MERCADO: EL COMO

By Evamaría Presas

Cortesia de La Empresa de Telecomunicaciones Claro

Es importante saber como hacer el estudio de mercado ya que esta marcará la supervivencia misma de tu empresa, de tu producto teniendo en cuenta que sólo salen al mercado un 20% de los productos que se prueban, ahora imaginemos lanzar un producto o servicio sin haberlo probado? por lo que es vital hacerlo ya sea contratando un profesional, o tu mismo siempre y cuando lo hagas correctamente y para ello debemos: *Investigar con fundamento *Definir una meta o definir un problema *Análisis previo de la situación actual de la Empresa o Negocio (de existir) *Análisis D.A.F.O. *El tipo de investigación a seguir en función de tu objetivo  *El tipo de información de la que disponemos *Saber el tipo de herramienta a utilizar ya que cada una sirve para un objetivo *Tipo de técnica a utilizar *Elección de la muestra *Recogida y elaboración de datos *Interpretación de los datos *Saber quien es mi público objetivo o nicho de mercado (mi target) *Elaboración y presentación del informe final.  
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Podemos apreciar que son muchas las variables que influyen en la consecución de unos resultados, por lo que es importante tener claro de no caer en errores como Preguntar a quien no se debe, Montar la idea en Excel que lo soporta todo, Pedir dinero prestado sin haber probado nada, no haber identificado bien a mi público objetivo o target…. Justamente para no formar parte de esa gran legión de Empresarios fracasados que suelen decir que cayeron porque no encontraron suficientes clientes o porque su producto no gusto o porque eran demasiado caros (productos o servicios)….ES QUE TENEMOS QUE SABER COMO HACER UN BUEN ESTUDIO DE MERCADO VÁLIDO, lo que nos hará tomar las decisiones correctas y acertadas por lo que NO debemos errar en la información recopilada.
tema4-estudio-de-mercado-3-728Dicho esto, y generada la idea planteamos los objetivos y para lograrlo necesitamos de una estrategia que un buen estudio de mercado ayudará a conseguir de forma eficaz como de igual manera cuando se va en busca de financiación o inversores ya que si dicho estudio arroja que por lo menos un 70%  desea nuestro producto al precio deseado esto da validez al plan asi como a la hora de presentarlo a los posibles inversores.
Estudio-de-mercadoCuando ya estemos con el negocio en marcha y conseguido ingresos suficientes como para seguir adelante se recomienda realizar otros estudios de mercado para conocer las tendencias actuales del mercado, y asi poder ampliar más el publico objetivo, nicho o target.
Estos datos sin duda nos ayudarán a conocer si el producto o servicio tienen o tendrán salida.  Estudiar el mercado ahorra muchos disgustos a la hora de emprender un negocio.

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EL ESTUDIO DE MERCADO

By Evamaría Presas

Cortesía de Empresas de telecomunicaciones Claro

roe-2Conocemos al estudio de mercado como el proceso sistemático de recolección y análisis de datos e información acerca de los clientes, la competencia y el mercado en si, lo que es muy útil para determinar el porcentaje de personas que compraran nuestro producto o servicio según su sexo, edad, ubicación, nivel económico, así mismo para crear un plan de negocios, lanzar productos o servicios, mejorar lo que ya se tiene así como su expansión en otros mercados.  El estudio de mercado es para descubrir lo que la gente quiere, necesita o cree así como para descubrir los hábitos y costumbres de los mismos.  Cuando el estudio esta completado se puede determinar el como cuando donde y porque comercializar nuestro producto o servicio.

Estudio de Mercado

Hoy en día para crear un negocio lo acertado es ver las necesidades de los 000903460clientes, Y NO CREAR ANTES UN PRODUCTO O SERVICIO y luego a venderlo a como dé lugar.  Asi mismo es un error frecuente el pensar que hay un mercado para lo que se produce o pensar que porque es una gran idea, debe de existir ese mercado.   Un buen estudio de mercado nos da como respuestas o resultados del cómo el cuando el dónde y el porque de dichas necesidades respecto a un producto o servicio por crearse o ya existente y para esto se suele utilizar mucho las encuestas y averiguaciones en el campo.  Para empezar un negocio o una empresa es vital tomar en cuenta  ¿Quienes son los potenciales clientes? ¿Cual es su ubicación y como pueden ser contactados o como se puede llegar a ellos? ¿Que cantidad o frecuencia y que calidad es lo que realmente desean? ¿Cual es el mejor momento para vender? varas

estudios-de-mercado-empresas-familiares-43-638Y para crear un estudio de mercado de un proyecto de negocio o empresa se debe tomar en cuenta en principio la formulación del proyecto en si y la preparación del mismo en la que se definen las cacterísticas que pueden influir en el flujo de ingresos monetarios del proyecto para lo cual se recopila información de varios estudios específicos (estudios de mercados, estudios técnicos, estudios administrativos y estudios financieros. El mercado consumidores reales y potenciales de nuestro producto o servicio, el estudio de mercado como herramienta.  El objetivo de obtener info que ayude a enfrentar las condiciones del mercado, toma de decisiones y anticipar la evolución del mismo, identificando las empresas productoras de bienes y servicios similares a la competencia directa. El análisis del mercado en cuanto a definir el tamaño del mismo, la competencia directa e indirecta y la estimación del segmento del mercado al cual se deberá enfocar nuestra empresa.  Estructura del estudio de mercado para analizar los comportamientos de dichas empresas en el pasado y la proyección a futuro.  El análisis de la oferta es decir la cantidad de bienes, productos o servicios que se ofrecen en un mercado bajo unas determinadas condiciones. El análisis de la demanda, es decir la cantidad de bienes o servicios que se solicitan o se desean en un determinado mercado de una economía a un precio específico (mayor volumen de compra mejor precio) El análisis de precios considerando:

  • Base del precio los costos (% de ganancia)
  • Demanda potencial y condiciones económicas del país.
  • Reacción de la competencia (competidores fuertes?)
  • Comportamiento del revendedor (ganancia del intermediario)
  • La estrategia del mercado (ganar mercado, introducir en el mercado, permanecer en el mercado, igualar precio a la competencia, etc).
  • Control de precios del gobierno (canasta básica)

Las promociones, actos de información, persuasión y comunicación que incluye herramientas como los medios masivos de comunicación (televisión, revistas, periodicos, radio, redes sociales etc). Los análisis comerciales,  conociendo la naturaleza y  características del producto o servicio sus variaciones en el pasado y proyecciones en el futuro como en la entrega o envio de los mismos en el lugar y tiempo adecuado del consumidor basados en la estrategia de Producto • Precio • Plaza • promoción.  Análisis de la distribución, en el que sabremos como y en que lugar se va a vender el producto o servicio, los costos de distribución que determinan el precio de los productos al consumidor y por tanto en la demanda que deberá enfrentar el proyecto determinando como expandir el negocio.  El análisis de Comunicación, la manera como se va a comunicar el producto/servicio de modo tal que los clientes potenciales se enteren de su existencia y deseen comprarlo, asi como hacer fidelizar a los clientes para atraer y mantenerlos, el como anunciar o publicitar el negocio echando mano de todo tipo de publicidad y RRPP las de pago, las de bajo costo como las que no tienen costo. El análisis de las Conclusiones que arroja del estudio de mercado hecho la identificación de la demanda de un producto, aspectos relacionados con este en cuánto a precio, tarifa, demanda, oferta o la comercialización o plaza, siendo importante no solo hacer el estudio de mercado para nuestro proyecto de negocio o empresa para identificar los atributos valorados por el cliente o identificar el segmento al que se va a dirigir el proyecto, sino para determinar si la demanda existente justifica la implementación del proyecto de nuestro negocio o empresa.

 

El estudio de mercado dice lo que esta pasando realmente en el mercado374973 (1) porque nos cuenta sobre las tendencias, los competidores, la opinión de la gente como consumidores acerca de productos o servicios ya existentes o comentarios de cual o como sería el ideal de “ese producto o servicio”, así como las necesidades más importantes que ellos tienen y que desean ser cubiertas y por su puesto si esas necesidades ya están siendo cubiertas o no.

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Se suelen utilizar dos tipos puntuales de estudios, uno primario el que implica pruebas como focus group, encuestas, investigaciones de campo, entrevistas u observaciones adaptadas específicamente a un producto y uno secundario en donde se suele utilizar informaciones de otras fuentes aplicables para un producto nuevo o ya existente. (estudio muy barato y accecible) que tiene como desventaja que suele no ser específico al área de investigación y los datos utilizados por ende pueden ser tendenciosos y difíciles de contrastar a no ser que sea realizado por un verdadero experto o consultora.

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ESTRUCTURA DEL ESTUDIO DE MERCADO, esta formado por bloques, los cuales analizan el comportamiento de la empresa en el pasado, para proyectarla en el futuro.

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EL DROPSHIPPING (II)

 

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Terminología propia en el ámbito del Dropshipping

  • Dropshipper: es el distribuidor mayorista que vende al minorista y al mismo tiempo envía el producto al cliente final.
  • Dropshipping: Es el método de venta y distribución de diferentes cantidades de productos, donde un minorista realiza la venta al cliente final y un dropshipper, previo acuerdo con el minorista, envía el producto al cliente final de manera anónima.

El vendedor juega el rol de un distribuidor sin stock y puede dedicar su tiempo y esfuerzos a la venta, promoción y publicidad para vender sus productos o servicios.

El dropshipper es el encargado de la logística en la entrega y gestión de los productos al cliente final del vendedor.

Como vimos en el artículo anterior la venta por DROPSHIPPING es realmente sencilla,  ya que tú funcionas como una tienda o mediador o canal de distribuidor y será tu proveedor, mayorista o fabricante quien se encargará de poner a tu disposición todos los productos para cuando tengas que realizar las ventas de tal forma que tu única preocupación latente sea la de ASEGURARTE QUE TU CLIENTE OBTENGA SU PRODUCTO EN EL TIEMPO SEÑALADO.

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 Dicho esto te recomendamos no DEPENDER de un único dropshipper ya que este puede fallarnos por cualquier eventualidad lo que nos dejaría al descubierto con nuestros clientes   

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Como primer paso para el DROPSHIPPING debemos crearnos una TIENDA ON LINE o VIRTUAL que es como la pagina web y que nos permite realizar compras desde casa sobre un catálogo de productos por lo que aquí quedan fuera las páginas de presentación de empresas que suelen aportar un catálogo en pdf. y ofertas.  Nuestra Tienda On-line o Virtual debe tener:

– INFORMACION CLARA DE LA EMPRESA NUESTRA, para poder lograr la confianza con el cliente es decir entre otras los datos fiscales, direcciones, teléfonos etc. (requisitos indispensables que manda la ley)

– CATALOGO DE PRODUCTOS, la parte más atractiva y relevante como funcional de la página  con imágenes,descripciones, fichas técnicas, disponibilidad, comentarios empezando por la captación visual del cliente en cuanto a su diseño y contenido en donde los productos están claramente ubicados por categorías, búsquedas, ofertas, marcas precios etc.

– PROCESO DE COMPRA detallado para que el usuario pueda adquirir de forma cómoda su producto, marcando los pasos a seguir como escoger los productos y cantidades, el método y datos de envío, el método de pago y la confirmación del importe final y el como realizar el pago.

– LOS ENVIOS, (tambíen recogida en tienda) siempre se cuenta con diferentes opciones para que el cliente o usuario decida la que más le convenga e inclusive en el plazo que elija en la que depende el pago según su urgencia por el mismo, por lo que el precio del servicio debe ser muy claro.  Los envíos de dropshipping son una tarea exclusiva del dropshipper, sin embargo el minorista debe cerciorarse plenamente de proporcionar todos los datos referentes a la dirección postal y en la mayor parte de los casos, verificarlos antes de comunicarlos al dropshipper. Además del envío embalado anónimamente, muchos drosphippers realizan envíos customizados con el logotipo y datos del vendedor.

El embalaje anónimo es una condición indispensable del Dropshipping puesto que facilita la labor del vendedor minorista y mantiene en un segundo plano el trabajo del  mayorista frente al cliente final.  En el Dropshipping permite la entrega del producto al cliente final directamente del fabricante, proveedor o distribuidor sin intermediarios y con un embalaje anónimo.  El Dropshipment es un servicio que permite enviar al cliente final el producto que ha comprado con un embalaje que no corresponde al mayorista, un embalaje completamente anónimo sin publicidad alguna, folleto o marca que puedan identificar al fabricante de esta forma la relación que hayas establecido con tus clientes no se verá interrumpida por informaciones contradictorias de terceras partes.

Devoluciones.
Las devoluciones de los productos en mal estado serán gestionadas en su mayor PARTE por el dropshipper, previo envío y confirmación de la documentación correspondiente por parte del vendedor que justifica la devolución del producto. Por ejemplo, maltrato del paquete por la compañía de transportes.

Envíos erróneos o extraviados.
La gestión de los envíos extraviados se realiza conjuntamente ENTRE vendedor y dropshipper puesto que la información está compartida. El vendedor deberá guardar las comunicaciones con su cliente y los mensajes de tracking de logística para estar al día de posibles extravíos y anunciarlo al cliente final con antelación.

– LA FORMA DE PAGO debe estar muy bien especificada y entre estas tenemos las más usuales como las que se hacen mediante tarjeta (el banco cobra un porcentaje por cada operación) Contrareembolso, que suele ser muy seguro para el cliente en donde la empresa de mensajería le cobra por el servicio, Transferencia bancaria en donde el cliente no genera gastos para el vendedor por lo que se le puede premiar por dicha modalidad.  Luego el conocido PAYPAL  que ofrece garantías al comprador y al vendedor y cobra un porcentaje de las compras al que hay que darse de alta y el pago en la tienda para los que suelen recoger las cosas en persona.

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– LA GARANTIA Vital e importante proporcionar las mismas garantías que se dan como en una tienda física, específicando las coberturas de las mismas, además de aportarle datos al cliente de contacto para con la empresa y de soporte o atención al cliente  via Tickets de soporte en la misma pagina web en donde el usuario o cliente plantea sus consultas y sigue el estado de sus compras e inquietudes, via Teléfono por lo que se debe aportar un horario de consultas y att. al cliente, un Chat, indicando su horario de atención y por supuesto el correo electrónico que deberá ser atendido inmediatamente para mejor calidad de servicio y satisfacción del cliente o usuario, y todo bajo estricta privacidad y respeto de sus datos aportados.

Decir que también un BLOG tranquilamente puede realizar las funciones de una TIENDA ONLINE O VIERTUAL  siempre y cuando el objetivo sea vender unos pocos productos o servicios para lo cual solo se deberá implementarlo con botones de pago de Paypal que incluye tarjetas de crédito por lo que tu blog sería una tienda muy económica y eficaz.

Recuerda que vender online y offline se diferencia solo en la forma. Si es necesario que exista una buena demanda del producto asi lleguemos a más público que en un negocio convencional por lo que debemos trabajar mucho para superar a la competencia.  Y para ver quienes pueden buscar tu servicio o producto te recomiendo usar el planificador de palabras clave de Google 

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Dicho esto,  recuerda que deberás cumplir todos los requisitos fiscales como cualquiera que ejerza una actividad económica

Factores a tener en cuenta:

  1. Ajuste de los márgenes de beneficio.
  2. Aduanas con dropshippers en el extranjero. Elegir distribuidores mayoristas que ofrezcan dropshipping en tu propio país es prioritario, aunque sea para un sector en concreto. En EEUU y en China hay una buena oferta de dropshippers pero los envíos deben pasar por aduanas, aumentando costes y problemas de logísitica o calidad de los productos.
  3. Tiempos de entrega según zonas geográficas.
  4. Fiscalidad en operaciones internacionales. Antes de arrancar el negocio con dinámica dropshipper, es aconsejable pedir asesoría fiscal a una gestoría contable-fiscal para establecer qué regiones pueden acarrear problemas y retrasos fiscales en el movimiento de productos entre sus fronteras.
  5. Dropshippers de buena reputación.
  6. Costes del transporte. Según la política de actuación de los diferentes dropshippers, el coste del transporte por pedido puede estar fijado según sus negociaciones con la empresa de mensajería o el dropshipper permite elegir la empresa de mensajería que mejor se adapta al vendedor y a la zona geográfica donde trasladar el paquete.
  7. Reclamaciones en una transacción o compras no autorizadas.
    Es cuando un consumidor ha presentado una queja en contra de un pago efectuado a través de Paypal o la pasarela de pagos de su banco, con respecto a una transacción o compra por cualquier razón, como una afirmación de no haber recibido el producto,  por ejemplo. Los mecanismos de reclamos de devolución de dinero son una gran medida pensada para la protección de los consumidores, sin embargo siempre existe la posibilidad de que personas sin escrúpulos abusen de ella. En consecuencia el vendedor y el dropshipper, de mutuo acuerdo deben decidir qué tipo de soluciones establecen para que en un futuro no les perjudiquen este tipo de comportamientos.

ESPAÑA

Interesados pueden recabar más información al respecto en las siguientes direcciones web:

http://www.innovadeluxe.com/normativa-legal-para-ecommerce

http://www.creartiendavirtual.com.es/pasos-legales-crear-negocio-online-/#axzz39dzITWZP

http://www.dropshippingespaña.eu

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EBAY

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EL DROPSHIPPING ( I )

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El Dropshipping cada vez se extiende más dentro de los e-commerce porque su principal beneficio es que el EMPRENDEDOR o MINORISTA no necesita tener el stock en su poder ya que cuando se realizas una venta en la tienda on-line, el minorista informa a los proveedores que son los que se encargan de enviar directamente el producto al cliente final con la gran ventaja de que el minorista siempre obtendrá los productos a un precio inferior que la del mercado que es de donde obtiene las ganancias.   Aquí la tienda on-line es el escaparate o vitrina para mostrar al cliente final los productos del mayorista y los e-commerces serán los intermediarios entre ambas partes para que se concrete la venta.  De esta forma el dropshipping se convierte en un nuevo modelo de negocio cada vez con mayor aceptación que surge para facilitar al emprendedor la puesta en marcha de su negocio sin la necesidad de grandes inversiones.  Sin embargo esto siempre ha existido en las ventas tradicionales en los que se les conoce como intermediarios.

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Ventajas del Dropshipping

* No se necesita manejar stock ni inventario, ahorrándo los costes que conlleva la gestión de existencias: costes de aprovisionamiento y almacenaje lo que lo hace muy atractivo para quién no tiene experiencia en el manejo de una tienda física por lo que no tendrá que buscar almacén, reponer existencias, pago de seguros para proteger el producto o mercadería, deterioro de los bienes etc.  Igualmente no tenemos porque preocuparnos de los envíos ya que el dropshipper se encarga de empaquetar y entregar los productos lo que nos ayuda a centrar nuestros esfuerzos en el marketing y publicidad de los productos o mercadería así como en la gestión de la tienda on-line-

*Otra de sus ventajas es que es muy sencillo y rápido ampliar el catálogo de productos de la tienda lo que lo hace flexible para probar nuevos productos no siendo necesario invertir mucho dinero para empezar a vender y por lo tanto el riesgo que corra es mínimo..

 

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Desventajas del Dropshipping

* Al encargarse del envío de los productos el dropshopper al cliente, éste exigirá parte del beneficio con lo que el margen de utilidades se reduce por lo que el dropshipping no es recomendable para productos con márgenes pequeños.

* Suelen producirse errores y complicaciones sobre la calidad del producto y su envio, lo que afecta a la marca o a la empresa ya que es una parte del proceso que no controlamos por no estar en nuestra mano.

* El hecho de no comprar los productos en grandes cantidades reduce las posibilidades de negociación con el fabricante.

* Al igual que el proceso de envío en su gran mayoría el Dropshipper se encargan de las devoluciones.

* Otro problema que se nos presenta es cuando tenemos que competir online con nuestro proveedor por lo cual hay que tener mucho cuidado ya que es muy probable que no pudieramos competir con sus precios y nos puede quitar toda nuestra clientela.  Esto es especialmente cuando lo que se vende son productos de marca por lo que no es una buena idea en absoluto intentar venderlos.  La razón es que la competencia es muy  dura y no vas a poder acercarte a los precios de tus competidores. En ocasiones te encontrarás que el producto se vende en internet a precio igual o inferior a lo que a ti te cuesta comprándoselo al distribuidor Dropshipper.  Con esto olvidate de intentar vender cierto tipo de productos tales como  los perfumes y colonias de marca con este sistema ya que es muy posible que el distribuidor Dropshipper te de una lista de precios donde te explica cual va a ser el precio de coste para ti y a que precio se recomienda que vendas el producto. El margen de beneficios que te sale es muy grande, pero hay un pequeño problema…su precio de venta recomendado no es para nada real. Es decir puede decirte que es posible vender tal colonia a 150 Euros y que a ti solo te va a costar 105 Euros, pero en realidad si buscas esa colonia en internet te salen decenas de competidores vendiéndola a 100 Euros. O sea, un engaño por parte del Dropshipper

 

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Recomendaciones

Es importante saber todo lo relacionado sobre el producto y nuestros clientes por lo tanto es de vital importancia realizar un estudio de mercado para poder analizar el mercado, la competencia etc.  Hazte con toda la información de la empresa que nos suministre los artículos de tal forma que tengamos la certeza de su funcionamiento y que dispondrá de los artículos que el cliente pida en los plazos pedidos. Hay empresas en internet que elaboran informes bastante interesantes al respecto.

Es importante seleccionar en primer lugar el producto según las necesidades del mercado y posteriormente a ello buscar el proveedor o dropshipper y no al revés.  Muchos van a las páginas de dropshippers, buscan qué productos ofrecen allí y cuando encuentran uno interesante montan su tienda: CRASO ERROR.

No montes tu negocio en torno a los productos que se ofrecen, sino en torno a los que se demandan, aunque de esta forma encontrar proveedores resulte más complicado.

Dedicale tiempo a la selección de dropshippers ya que no todos son iguales fijándote que responda de acuerdo a tus necesidades y a la de tus clientes de no ser así busca otro nuevo..

Si bien la distribución no esté en tus manos, sino en las del dropshipper, la opinión que tus clientes tengan sobre los envíos va a afectar a tu tienda ya que el  cliente no hace distinciones entre tú y el dropshipper.   Es decir que si el paquete no llega a tiempo, hay retrasos o no se entrega debidamente, tú serás quien dará la cara.

Aprovecha el tiempo en hacer marketing, en aprender como vender el producto y por ende como aumentar las ventas.  Por lo que es fundamental una excelente atención al cliente (elemento clave de la fidelización)  Es más fácil que un cliente que ya ha comprado en tu tienda vuelva a hacerlo a conseguir un cliente nuevo.  La reputación es VITAL e IMPORTANTE en los negocios on-line ya que los clientes no pueden relacionarse físicamente contigo ni examinar los productos antes de comprar.

El cliente final debe sentir que la comunicación con el vendedor es cálida y fluida independientemente de que el servicio lo preste un tercero, es muy importante que el Dropshipping  como el Dropshipper tengan muy claro los detalles de cada venta y si es necesario habilitar un seguimiento de cada pedido para que el cliente final se sienta atendido.  Es bueno de todos modos en muchos casos y recomiendo hacerlo a modo de letra pequeña o alguna pequeña cláusula informes al cliente que tú eres un intermediario y que en ningún momento tendrás la mercancía en tus manos. En caso de cualquier problema el haber informado al 100% al consumidor nos librará de más de un quebradero de cabeza.

Los plazos de entrega al no manejar uno mismo el stock son más largos por lo que es preciso compensar al cliente para que ese punto en contra no sea el causante de una compra frustrada. Debe quedar claro con respecto a tus proveedores de Dropshipping los plazos con los que serán capaces de hacer la entrega y registra esta obligación de los plazos a modo de cláusula contractual. No hay nada más molesto y que suponga la pérdida de un cliente el no recibir el artículo en los plazos prometidos.

No confíes nunca en aquellos Dropshipper que te hagan pagar una cuota para tener acceso a su línea de productos ya que un buen Dropshipper nunca te a de cobrar por hacer un acuerdo de Dropshipping contigo.  Desconfía de los proveedores que te pidan dinero por ello y en especial si se trata de una cuota mensual ya que no se trata de que el Dropshipper haga negocio a tu costa.  Tú eres cliente del Dropshipper o proveedor y que tu trabajo es sustancioso.  Por todo esto es muy importante encontrar un dropshipper de confianza, que cumpla sus plazos de entrega y entregue el producto en condiciones.   Existen Dropshippers con una infraestructura bien montada respecto al Dropshipping, que te ofrecen ficheros de sus productos (CSV o XML) y la posibilidad de sincronizar su catálogo de productos con tu tienda online para poder ver en todo momento si hay stock o que PRECIO tienen. Sin duda esto es muy beneficioso para ti, siempre y cuando no intenten hacer caja con ello a tu costa.  También es posible encontrar Dropshippers que sin tener la infraestructura montada, accedan a ello, trabajen bien y te dejen unos precios de coste buenos.

Lo normal es que no sea fácil encontrar a un Dropshippers ideal debido al volumen de ventas que puedas generarles ya que podría no ser muy significativo para ellos pero si encuentras buenos Dropshippers tienes un casi el camino del éxito de tu lado.

Igualmente te recomendamos que antes de empezar con nuevos dropshipper (proveedores) haz una pequeña prueba con un producto y enviártelo a ti mismo para comprobar tu mismo la efectividad del proveedor para el dropshipping.

Dejar claro al dropshipper que no debe haber pedido mínimo de productos para realizar la compra y por el contrario buscar que nos ofrezcan descuentos si compramos mayores cantidades,  teniendo en cuenta que si queremos que esto sea un eficaz método para ganar dinero on-line debemos cubrir siempre las  necesidades de pequeños clientes y no limitarnos sólo a grandes pedidos.

Al crear tu tienda on line o web te encargarás de que haya tráfico en ella y de que los usuarios compren los productos y debes atender todo el proceso que sigue a la venta para asegurarte de que todo va bien.

 

En resumen el  Dropshipping”, se ha constituido como uno de los más eficaces y convenientes sistemas de trabajo para los propietarios de tiendas on-line, porque no se necesita almacenar ningún producto y se trabajar en él desde cualquier sitio en donde haya un conexión a internet y es tan fácil como crear una página web o tienda virtual donde se promocionen los productos  y encargarse de mandar la orden al Dropshipper cada vez que alguien realice una compra.

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Funciones del comerciante minorista en el método Dropshipping

  • Presentar los productos que desea vender en la tienda virtual o página web.  Crear la tienda on-line o web, ocupándote de que haya tráfico en ella y de que los usuarios compren los productos. Además debes atender todo el proceso que sigue a la venta para asegurarte de que todo va bien y en caso de algún problema eres tú el que tiene que dar la cara ante el cliente.
  • Recibir el pago del cliente.
  • Comprar la mercancía al Dropshipper indicando los datos del pedido para que sea enviado al cliente final.
  • Verificar que la mercancia siempre se encuentre en stock de los  almacenes del Dropshipper  y que se entregarán a tiempo al cliente.
  • Encargarse de atender al cliente por cualquier incidencia o problema que pudiera acontecer con el producto o con la entrega.
  • Elaborar facturas para entregarla al cliente (pudiendo ser por medio del Dropshipper, junto a la mercancía) o enviada directamente por e-mail.
  • Para el cliente final la figura del Dropshipper es invisible. Por eso es el minorista el que responde siempre ante él.

 

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Funciones del Dropshipper (mayorista, proveedor o fabricante)

  • Recoger la orden de pedido que entrega el minorista al hacer la compra
  • Enviar la mercancía a nombre del minorista o sin ningún distintivo al cliente final en el plazo acordado
  • Respetar los datos de clientes proporcionados por el minorista y no usarlos en beneficio propio para comunicarse directamente con él. Suele firmarse una clausula de confidencialidad a la hora de establecer la relación comercial entre minorista y Dropshipper
  • Entregar la factura elaborada por el minorista si así se ha acordado
  • Encargarse de las devoluciones

 

Márgenes de beneficios gananciales

Si se consigue un 20 y un 30% de beneficio neto sobre el precio normal del producto, el negocio empieza a ser rentable, claro esta que todo depende del tipo de producto que se trate y de su capacidad de generar ventas.  Se sabe que las grandes cadenas multinacionales con servicio de dropshipping, ofrecen márgenes de beneficio muy bajos (en torno al 5 ó 10%), lo se puede compensar con un buen volúmen de ventas..

Es importante que sepas que los márgenes de beneficio que puedes sacar con este método del Dropshipping en general son inferiores a los que sacarías comprándole al distribuidor stock de productos ya que el distribuidor vende más barato a alguien que le compra un cierto volumen de artículos que a un minorista que funciona con el sistema Dropshipping.

Con el Dropshipping no corres riesgos, en el sentido de que no tienes stock acumulado que PUEDA quedarse sin vender perdiendo dinero, así que es lógico que tu margen de beneficio sea menor.

En cuanto al precio de venta máximo del producto al cliente final en general es a criterio del minorista por lo que el margen lo puedes establecer tu mismo.  En la práctica, el precio de venta público quedará limitado por los precios que ofrece la competencia.  Es cierto que se puede dar algún plus o valor añadido al producto y así elevar el precio sobre el de la competencia ya sea ofreciendo atención personalizada, entre otros.  lo que puede hacer que el cliente este predispuesto a pagar un precio más elevado  a cambio.  Y en cuánto al precio de venta mínimo, en el intento de que no se genere una batalla campal de precios que no beneficie a nadie se establecen precios mínimo por debajo del cual no se debe vender, evitando estar en una continua lucha de bajada de precios con la competencia.

Productos ideales para el Dropshipping

Cuanto más simple sea un producto, menos probabilidades hay de que llegue dañado al cliente por ello hay que valorar bien los pro y los contra del mismo.  Es vital el tener en cuenta la política de devoluciones del Dropshipper pues a veces algunos se lavan las manos al respecto.  Por ello debemos fijarnos en productos………….

 

– Aquellos que se relacionan con los hobbies o caprichos.

– Aquellos productos cuya compra es circulante es decir que se deben reponer de manera constante

– Aquellos productos con múltiples componentes o piezas de recambio .

– Aquellos productos con los que se pueda brindar un valor añadido como servicios, instalación, manuales de uso, etc.

– Productos fáciles de transportar difíciles de ser devueltos.

 

EL STREET MARKETING ¿ QUÉ ES ?

El street Marketing junto con el Marketing On.line es una de las disciplinas comunicativas de mayor crecimiento englobando todas las acciones de la comunicación en un entorno urbano o en espacios comerciales, lugares públicos del día a día, mediante técnicas y estrategias de marketing de manera poco convencional que abriga todas las  promociones, acciones de comunicación y campañas publicitarias mediante técnicas no controladas por las compañías de medios, con el objetivo de generar mayor impacto y un acercamiento más directo con los consumidores y que consiste en hacerles vivir a los consumidores una experiencia en su propio habitat logrando ser super efectivas porque existe la interacción con el público objetivo y por ende logra el destacar por su gran notoriedad.  

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Las claves para lograr un excelente campaña de street marketign es:

Implicar a la gente.  Por definición en una campaña de street marketing, se debe involucrar al consumidor en la campaña logrando que participe en él yá que tal como habláramos en el artículo de Cómo lograr que no nos olviden como marca, aquí el recuerdo aumenta proporcionalmente la participación y si acertamos en los gustos de nuestro público con mayor razón menos nos olvidará.

Idea clara sobre lo que se tiene que comunicar.  No es lo mismo querer hacer street marketing de la marca, que del producto.  Se debe actúar más sobre el producto en sí porque si la gente recuerda tu producto por ende recordará tu marca y nó al revés.

INNOVACIÓN Y CREATIVIDAD a full,  aquí la innovación es la vedette por lo que los límites estan hechos para romperse ya que en lo innovador o creativo está el éxito y la finalidad de este marketing callejero y para esto la imágen de marca debe alinearse con lo que hacemos para evitar confusiones o mensajes erróneos.

Ponernos en los zapatos del público o consumidor.  Pensar en todo momento cuándo se desarrolla esta disciplina como él y pensando como él juzgar si lo que hacemos les gustará.

Una actividad de estas, en donde particpa el usuario o público se debe tener en cuenta su beneficio. Quiere decir que debemos lograr que el se lleve algo por su participación llegando a sus sentidos sea una sonrisa, algo de recuerdo, o colgando el video de lo que hemos hecho mencionando su participación provocando en ellos lo que anhelamos como sus reacciones emocionales por lo que nos recordarán muchísimo.

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El street marketing debe tener gran repercusión como finalidad por ello su importancia radica en el enfoque, en su comunicación y en la forma en que involucra al o a los consumidores para lograr el éxito del mismo.

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Sin embargo debo aclarar la delgada línea que hay entre el street marketing y el marketing de guerrillas ya que ambas se pueden realizar con bajo presupuesto y que sin embargo vemos que las grandes marcas están haciendo uso de estas técnicas.  La confusión radica en que son casi lo mismo pero sus complementos son los que las hacen diferentes.

 

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El Marketing de guerrilla es más espontáneo y se da o se presenta de manera intermitente por su aún mucho más reducido presupuesto dando paso a la espontáneidad y a la creatividad entonces la diferencia consiste en que el Street marketing se da en la calle necesariamente y el Marketing de guerrilla, no tiene por qué, aunque en la mayoría de los casos se produce en el mismo lugar. Por este motivo pueden existir determinadadas acciones que en sí mismas sean simultáneamente  Street Marketing y Marketing de Guerrillas.  Tenemos entonces que el Street Marketing también tiene que ver con el reparto de publicidad en la calle como folletos, volantes, demostraciones de productos en centros comerciales, publicidades en autos y otros objetos, pantallas interactivas o Leds que provoquen en el público alguna acción emocional y por consiguiente visitas, recomendaciones, registros, crear marca, etc.

 

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INNOVAR

 

 

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La innovación no se puede dar si no hay creatividad.  La creatividad es un conjunto de ideas apropiadas a un contexto, es decir ideas puntuales por algo y para algo, por ejemplo un reto que cumplir y para su ÉXITO necesitamos del aporte de nuevas ideas, siendo importante el poder cristalizar esas ideas e implementarlas con éxito.  Ese resultado proveniente de ese conjunto de ideas es novedoso y por consiguiente aporta valor respecto a lo que ya se tenia pués eso es INNOVAR.

 

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La INNOVACIÓN hoy se puede dividir según el sector en el que se aplique por ejemplo en la innovación de un producto, servicio o proceso  o en la innovación en una empresa organización o modelos de gestión o de negocios.

 

La INNOVACIÓN  se puede también clasificar por sus aportes como:

Innovación gradual:  sólo hace mejoras en el producto sin cambiar significativamente sus características anteriores. Por ejemplo, en un producto de higiene personal:  un nuevo tipo de pasta dental con nuevas características que no tenían las pastas dentales anteriores.

 

Innovación significativa:  que cambia sustancialmente todo lo anterior.  Por ejemplo:  se aplica a las pastas sin menta y para niños, siguen siendo pastas dentales pero sin la menta muy dulce y sólo para niños.

 

Innovación transformadora o radical:  Es decir el producto cumple la misma función mediante una solución distinta totalmente.  Por ejemplo el uso de parches en los dientes para su limpieza profunda descartando en sí la típica pasta dental, o simplemente el hecho de usar pasta dental cuando antes se usaba sólo bicarbonato.

 

En términos generales podemos basar una innovación también en sobre el “cómo” y “para que” INNOVAR y además “por quien y para quién” se hace esta INNOVACIÓN.  Entonces tenemos claro que nosotros INNOVAMOS o buscamos INNOVAR para solucionar problemas o retos que se nos van presentando en el camino teniendo en cuenta que dicho proceso debe ser lo suficientemente abierto como para que el resultado sea un producto o servicio, o una nueva manera de organizar nuestros servicios o de empaquetar nuestros productos, o de comercializar, o nuevo modelo de negocio (tan usado últimamente) o una gran y nueva estrategia o sistemas de ventas entre otros.

 

Lo que no se recomienda es que se intente separar los tipos de INNOVACIÓN en el proceso ya que no sabemos a ciencia cierta cual será el resultado final y el definirlo así es cortar la innovación por ello es que tratamos la INNOVACIÓN de manera genérica por lo que recomendamos  afianzar las bases para comenzar a innovar, empezar a andar el camino con la suficiente motivación, energía y conocimientos y todo porque……

 

“La INNOVACION es la CREATIVIDAD APLICADA con ÉXITO que aporta valor”.

En resumen para INNOVAR debemos preguntarnos el porque debemos hacerlo y encontrar  la respuesta y como hablamos en función de Empresa, somos un equipo y por ende conformamos un equipo de innovadores y no debemos cerrar las puertas a nada, debemos perder el miedo al que dirán los demás, a  errar o a decir o hacer cosas que parezcan ridículas o no apropiadas, por lo que no debemos inhibirnos de decir lo que pensamos porque en esas “ideas”  puede estar lo que buscamos y debemos dejarlas fluir, seguir su curso no hay límites aunque si etapas.  En este paso todas las ideas son buenas y dejar las que se manifiesten para ver luego si son las adecuadas o no… por lo tanto solo así sabremos por lo pronto las que no hemos de utilizar.

 

Debemos siempre estar resueltos a todo es decir tener una actitud dispuesta al cambio constante  a lo que llamo a el reciclamiento a la reinvención osea a la INNOVACIÓN con lo que uno logra siempre destacar.  Entender que en el mercado cada vez aparecen nuevas necesidades que son demandadas por lo tanto debemos otorgarle a ese mercado productos o servicios innovadores que satisfagan esas necesidades y no al revés.

 

La experiencia hoy en día nos demuestra la importancia del trabajo en equipo y por ende nuestro equipo debe estar conformado de personas con actitud mental positiva, como decimos nosotros con creatividad talento y talante en donde todo lo que se realice sea entendido por todos porque en equipo todos somos todos co-participes y a- portadores

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Términar este artículo diciendo que no hay una “Receta”, “Pócima” o “Ritual” o  “Manual” para lograr una INNOVACIÓN,  solo tener claro que INNOVAR es:

-Explotar ideas que tienen éxito en el mercado.

-Un proceso continuo.   No se INNOVA un día  y al siguiente dia no, porque es una actividad constante.

-No sólo es tecnología, forma parte de ella pero no es el todo ya que es una actividad que desarrollan las personas en la empresa generalmente.

-Requiere de la capacidad creativa no sólo de la voluntad para esto deben darse las condiciones para que se produzca la creatividad, fomentando la curiosidad y la intuición de las personas del equipo.

-Se debe saber identificar el valor de las ideas en cuánto el aporte para los clientes y para esto se debe hacer un reconocimiento del mercado y sus necesidades.

-La innovación es colaborativa, por ello la empresa debe crear espacios para la colaboración.

 

INNOVAR es sinónimo de un LIDERAZGO ADAPTATIVO, desafiando todo lo existente con independencia de su tamaño o sector porque todas las empresas poseen la capacidad de proponer innovaciones que mejoren o cambien sustancialmente su modelo de negocio.

EL “CROWDFUNDING”

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El crowdfunding es un sistema de financiación colectiva a través del cual proyectos empresariales pueden ver la luz gracias a las micro aportaciones que los inversores particulares realizan.  Además de conseguir una ayuda monetaria para empezar, es una buena vía de potenciar tu marca en el mercado y una buena publicidad para otros potenciales financiadores, nada tan claro como esto y que hoy en día se viene imponiendo a pasos agigantados en el nternet.   Pero aún son muchos los que creen que esta fórmula sólo es aplicable con éxito a propuestas de carácter cultural, hoy en día podemos apreciar grandes ejemplos que contradicen esto. 

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EL CROWDFUNDING COMO ALTERNATIVA DE FINANCIACIÓN

Cuando empezamos un proyecto negocio o empresa nos encontramos con temas “Delicados” como el de las finanzas y el de darse a conocer y convencer al “Público” que nuestro producto es el mejor ante el de la competencia.  Y sin duda Hoy el sistema de financiación colectiva por el que una gran masa pública apoya con pequeñas aportaciones de capital es un buen escaparate para que el proyecto, negocio, empresa gane visibilidad.

VENTAJAS

Se localiza el capital entre los “Clientes” de un proyecto en lugar de hacerlo entre inversores o entidades financieras logrando que el Emprendedor pueda establecer con un criterio más objetivo una valoración más ajustada de su idea de proyecto, negocio o empresa antes de asumir deudas.

El crowdfunding sirve también como una real  investigación del mercado ya que permite crear Comunidades en donde existe interactividad con el público gracias a las herramientas con las que cuenta y así asegurar que el producto en cuestión o el proyecto, negocio, empresa tendrá gran aceptación porque gusta antes de venderlo o servirlo y por ende que estaría dispuesto a pagar por él.

 

DESVENTAJAS

Obviamente como todo, también el crowdfunding tiene sus desventajas y es que se podría estar repartiendo la empresa con mucha gente y ante la que debemos actuar con total transparencia.  (Cosa que no se suele hacer en muchísimas de estas plataformas).  Es recomendable para adentrarnos a esta Tendencia de modalidad financiera estar muy capacitados y preparados independientemente de los estudios o conocimientos adquiridos para así poder llevar una excelente y exhaustiva estrategia de Comunicación.

Aún es lamentable que la mayoría de Emprendedores no gozan de los conocimientos específicos o simplemente quizás no quieren invertir ni su tiempo ni su dinero en ello para conseguirlos, ya que El Emprendedor debe conocer los tópicos legales que envuelve esta modalidad y por ende su actuación debe ser paralela al trabajo que marcan sus abogados para poder preparar una buena estructura de la operación así como un excelente convenio con los accionistas en donde se logre la armonía en conjunto y para las personas que se sigan involucrando en ella.

 

Más allá de una excelente modalidad financiera, bien llevada es una interesante estrategia de márketing empresarial porque te valida en el mercado la calidad del producto, proyecto, negocio, empresa porque es una maravillosa forma de darse a notar y no sólo entre pequeños inversores sino que también entre fuertes financieros. Este sistema es muy importante por que conlleva una excelente campaña de Imágen que grandes empresas hoy en día comienzan a exigirlo como “filtro” para los proyectos en los que se se invierta, por lo tanto un producto, proyecto, negocio, empresa que haya tenido éxito con una ronda de crowdfunding se presenta frente a otras fuentes más tradicionales de inversión con números en azúl logrando que los financistas reduzcan su índice de incertidumbre. en donde sus creadores pueden negociar con realidades y no sobre criterios o comparativas con otras empresas del sector.

Este sistema presenta diferentes formas por un lado el crowdsourcing como una manera de democratizar el apoyo a los productos, proyectos, negocios, empresas NADA que ver con el crowdlending como la tendencia de los préstamos.   Esta última, recién iniciada en España y ya tiene muchísimos adeptos como mucha gente que la sigue relacionando con el ámbito de la cultura ya que de esta forma se ha financiado algún que otro film, cada vez es más habitual encontrar ejemplos que demuestran su viabilidad para cualquier sector.  ………….Y ahora con Internet es muy simple y rápido llegar a mucha más gente que pruebe tu producto, considere tu proyecto, negoci empresa y te lo valide en el mercado y decida apostar por él.

 

Vemos pues que el crowdfunding’ crece a pasos agigantados cual gran pandemia en el mundo a pesar de su corta edad, evolucionando de forma vertiginosa en el internet, gracias a las nuevas tecnologías y sus herramientas como el uso de la reciente ganadora de ellas con EL OSCAR DE LOS OSCARES a LAS REDES SOCIALES  que para desarrollar un producto, proyecto, negocio empresa logra ser un gran aporte capital ubicando las siguientes formas como la donación en plataformas de ‘crowdfunding’, las precompra o participación en el caso de plataformas basadas en el método de recompensa, los préstamo o micro préstamo y la inversión permitiendo a las empresas que buscan capital la posibilidad de vender participaciones de propiedad a través de plataformas de ‘crowdfunding.

 

Ahora bien, si tú estás interesado en apostar por esta modalidad de sistema te recomiendo tener en cuenta lo siguiente:

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Define claramente tus productos y metas, Es decir define claramente tus metas en torno a si estas creando un sólo producto o varios o simplemente es un proyecto complementario, para que puedas estar en una buena posición para abrirte y darte conocer frente al público, tómate tu tiempo en desarrollar tu marca y crear tu biografía antes de lanzarte a la piscina.

Crea un mensaje en el que se puedas mostrar lo que tú puedes hacer por los demás (tu producto, proyecto, empresa o negocio) recuerda que a la gente al público les importa más lo que pueden hacer por ellas que tú mismo o tú producto por lo que decir que algo estas haciendo no es suficiente.  Este mensaje puedes hacerlo en un video con descripción del proyecto, imágenes, actualizaciones, mostrando en todo momento cómo tu producto proyecto, negocio o empresa es justo lo que ellos necesitan evitando utilizar palabras y especificaciones técnicas, basate sobre la gente el público y no sobre tu producto en sí.
Invierte para ganar no hay más!!!  Para el éxito en el crowdfunding es necesario una excelente campaña, un super video por lo que te recomendamos aliarte con un buen profesional o contratarlo, un excelente apoyo en las RR.PP. y obtener cobertura en los medios mediante un excelente responsable  de Comunicación y Marketing Digital.  La experiencia en cobertura de los medios y el desarrollo de la marca en las Redes Sociales son vitales como inversiones a considerar sin olvidar el ofrecer y dar excelentes recompensas a todo aquel que te apoye con fuerza con tu producto, proyecto, negocio o empresa.

Edifica a quienes te apoyan de manera pública, la interactividad con esas personas o público que apuesta por tí es importante y por ende debe ser inmediata para que se sientan queridos y necesarios siempre con respuestas honestas y directas. El cliente es lo más importante y prioritario así sea para hacer una devolución o cambio.

La retroalimentación es importante manteniendote siempre fiel a tu visión misión. Siempre se reciben sugerencias y las hay de todo tipo desde las más sutiles y amigables a las menos agradables y deberás oir o leer todas sin excepción siempre con una respuesta honesta y amable, y no te sientas presionado en cambiar tu producto solo agrégale lo que llamamos un plus alineado a tus planes metas y visión de producto.
Cumple con las expectátivas siempre,  recuerda que el crowdfunding aún es un casi adolescente por lo que ADOLECE por ejemplo en el incumplimiento de las recompensas prometidas. Muchas son las empresas que no han cumplido con la calidad y tiempo de entrega de las recompensas que ofrecían a sus miembros en la campaña por eso recomiendo que te anticipes al tema y veas más allá de las expectativas de tus clientes. Sólo así construirás una marca sólida en el crowdfunding.

 

Para que el crowdfunding, pueda generar QUE PUEDE miles de puestos de trabajo de calidad, debe ser legislada de forma específica para potenciarla y garantizarla.

 

Hoy en día miles de personas, cientos de proyectos y decenas de plataformas han conseguido sacar adelante proyectos gracias a la financiación colectiva.  Su potencial es imparable e inimaginable, pero únicamente se conseguirá mediante una legislación específica que apoye, defienda y promueva el crowdfunding de diversas formas y desde todas las administraciones.

 

No existe una mejor prueba del progreso de una civilización que la del progreso de la cooperación

– John Stuart Mill

Una opción viable es incluir una legislación especifica sobre crowdfunding en los actuales proyectos de ley de las conocidas como Ley de mecenazgo y Ley de emprendedores.

 

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A continuación una guia de las principales plataformas de Crowfundig Españolas:

http://www.obrasocialncg.com/es/socialia/noticia/guia_completa_de_plataformas_de_crowdfunding_en_espana

 

 

LA TIENDA ON-LINE

A principio de la década de los años 1970 fué que surgieron las primeras relaciones comerciales que usaban un ordenador para transmitir datos. Este tipo de intercambio de información incluía entre otros la transferencia de documentos, como facturas y ordenes de compra. Como resultado, se experimentaron grandes mejoras en este tipo de empresas, así a mediados de 1980, surgió la venta por catálogo o venta directa. De esta manera, los productos eran mostrados con mayor realismo, y con la posibilidad de exhibirlos al público, resaltando sus características. La venta se solía realizar mediante un teléfono, mientras el pago era realizado mediante una tarjeta de crédito.

En 1989 aparece un nuevo servicio, World Wide Web (WWW) y 4 años después las empresas y el público en general se dieron cuenta de su potencial.  Pero es a finales de los años 90 que el comercio electrónico creció de manera muy considerable y éste hoy sigue en alza.

La actividad de las tiendas virtuales se dan a conocer como comercio electrónico, y sus ventas se consideran legalmente, ventas a distancia, disponiendo el comprador de una serie de derechos en la contratación de estos servicios o productos a distancia.  Dependiendo de quién sea el destinatario de sus servicios o productos, se habla de:

  • B2C (Business to Consumer): venta para consumidores finales
  • B2B (Business to Business): venta para otras empresas
  • B2A (Business to Administration): venta para administraciones públicas

Y un largo listado de combinaciones de 2 y 3 letras, que incluyen a empleados, y otras instituciones.

 

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LA TIENDA ON-LINE, también conocida como tienda virtual o tienda electrónica no es más que un Comercio Convencional que usa como Medio principal para realizar sus transacciones un sitio web de internet.

En LA TIENDA ON-LINE los vendedores de productos y/o servicios ponen a disposición de sus clientes un sitio web en el cual pueden observar imágenes de los productos, leer sus especificaciones y finalmente adquirirlos, por lo general tiene un carro de compra en línea asociado a ella. En este tipo de tiendas las personas pueden comprar desde sus casas o desde cualquier lugar y a cualquier hora logrando tener más poder ya que tienen una gran variedad de alternativas para elegir y no necesita caminar grandes distancias para llegar a otras tiendas.. brindando entonces al cliente rapidez en la compra-  Muchas tiendas en línea incluyen dentro de la propia página del producto los manuales de usuario de manera que el cliente puede darse una idea de antemano de lo que está adquiriendo; igualmente incluyen la facilidad para que compradores previos califiquen y evalúen el producto.

En cuanto al pago, muchas tienen distintas formas de pago para que el cliente pueda acceder sin problemas como el sistema de tarjetas de crédito o el pago contra entrega, este último es el pago al momento de entregar el producto en el domicilio del cliente, también algunos ocupan la transferencia bancaria y LA TIENDA ON-LINE le envía su producto al cliente por correo o agencia de transporte, aunque según el país y la tienda pueden haber otras opciones de pago como el conocido medio de Paypal.

El estar en Internet, permite vender a personas en todo el mundo y aunque se pueden hacer envíos internacionales, por ejemplo desde Estados Unidos hacia algún país de América Latina, eso sí, se debe tener en cuenta que estos envíos internacionales dificultan las devoluciones y los reclamos por garantía incrementando costos, salvo si se trata de productos digitales.  Además los servicios de aduana de cada país pueden exigir el pago de impuestos adicionales a la hora de despachar o introducir los productos al respectivo país.

También ha sido de gran beneficio para muchos micro, pequeños y medianos empresarios ya que pueden de esta manera tener una tienda abierta para todo el mundo a un costo mínimo comparado con la inversión que debería realizar para llegar a más lugares con sucursales.

La inmensa mayoría de tiendas en línea requieren la creación de un USAUARIO en el sitio web y a partir de datos como nombre, dirección y correo electrónico. Este último a veces es utilizado como medio de validación.

En cuanto a la privacidad y seguridad debido a las constantes amenazas en internet como la del robo de identidad es muy IMPORTANTE hacer compras en línea SOLAMENTE EN SITIOS RECONOCIDOS Y DE BUENA REPUTACIÓN.  Igualmente recomendamos no proporcionar datos personales ni de tarjeta de crédito si no se está utilizando una CONEXIÓN SEGURA.  Es importante ASEGURARSE que LA TIENDA ON-LINE es L E G Í T I M A, esta se puede comprobar entre otros los siguientes elementos a continuación:

  • Presencia de Condiciones de Uso y Aviso legal,
  • Datos de contacto completos, incluyendo el nombre y la dirección de la empresa (LOPD),

Elementos que otorgan seriedad y confianza:

  • Sello de confianza reconocido como el de Confianza Online, o recomendación por la FECEMD, (No es requerido para que la tienda sea legal, solo dá seriedad y confianza, la mayoría se sellos de confianza online solo requieren un elevado pago anual por tenerlo y cada día está más discutido este metodo)
  • Presencia en directorios de tiendas en línea, que comprueban estos elementos, (No es requerido para que la tienda sea legal, solo dá seriedad y confianza)
  • Existencia de una tienda física, aunque no imprescindible,
  • Aviso de consumidores en sitios externos (comparadores, foros, directorios de tiendas…),
  • Ganador de premios de Comerico electrónico ( No es requerido para ser legal, solo da confianza, sería imposible crear una tienda y para ser legal recibir un premio antes de abrirla, recibir un premio de comercio electrónico puede requerir años, incluso no recibirlo nunca, muchas tiendas muy importantes no tienen ninguno, a no ser que lo hayan comprado y en ese caso no tiene mérito).

Hoy en día se ha vuelto muy sencillo y fácil tener LA TIENDA ON-LINE pero esto no significa necesariamente que sea la más efectiva.  Es necesario recalcar la gran Competencia y Variedades de Tiendas por lo que es importante para su creación el destacar sobre las demás aportando valores añadidos y confianza online al visitante, en conjunto con precios competitivos y para ello existen una gran cantidad de Empresas dedicadas a ello que brindan un excelente asesoramiento para así lograr LA TIENDA ON LINE apropiada.

A continuación Razones por la que se debe crear su propia  TIENDA ON-LINE:

Su negocio abierto las 24 horas. ¿Cuánto le costaría su negocio abierto las 24 horas del día durante todo un año? Teniendo una tienda online muy poco. Una de las grandes ventajas de tener su tienda online es poder competir durante todo el día con negocios similares al suyo.

Reducción de gastos. Con una tienda online los gastos serán mínimos y solo deberá de preocuparse de la buena atención al cliente y el correcto envio de los pedidos.

Estudiar mejor al cliente, mediante las tiendas online y la analítica web podremos saber las preferencias de nuestro cliente de forma estadística con el fin de poder ofrecer nuestros mejores productos al cliente indicado.

No tiene limitaciones geográficas. Mediante su tienda online podrá vender a todo el mundo sin limitaciones de zonas como podría ocurrir en una ciudad.

Si tiene un buen producto, tendrá unas muy buenas ventas. Así es, cuando un producto gusta y la gente lo aprecia, su negocio será recomendado y podrá experimentar un crecimiento muy superior al de una tienda física. Sin límites ni fronteras.

Rapidez en los pedidos. Con su tienda online solamente le molestarán cuando hayan realizado un pedido, es el cliente el que crea su pedido y usted solo se preocupa de ver el correcto pago y posterior envio.

No necesitamos tener Stock de grandes cantidades. Si sabemos elegir nuestros distribuidores de una forma correcta, no necesitaremos comprar stock por adelantado para servirlo insitu al cliente sino que podremos reducir ahorros en la compra de stock hasta que el cliente no nos haya efectuado el pago.

Aumento de compras por internet. Cada dia hay más personas que compran en tiendas online, o lo que es lo mismo: por internet. El tiempo es uno de los factores principales que hacen que el consumidor efectúe de una forma fácil e intuitiva una compra, ahorrándose desplazamientos al centro comercial.

Mientras antes empieza a vender por Internet, más le costará después ponerse a la altura de su competencia, estudiar a sus clientes y crear marca para tener una tienda de confianza.

La mejor de las razones es la inversión. Para montar una tienda física la inversión es muy alta, en internet independientemente que no sea alta, es rentable.

 

A pesar de la crisis en la que muchos países nos vemos involucrados, vemos que el comercio electrónico continúa su crecimiento imparable por lo que podemos decir que el Comercio Electrónico es muy favorable y la venta por internet se ha convertido en una apuesta segura para muchos negocios, pero es importante saber que CONSEGUIR VENDER POR INTERNET es mucho más que un Sitio Web ya que es VITAL e IMPORTANTE tener un BUEN PLANTEAMIENTO que requerirá de expertos en desarrollo web y de marketing on line para que la estrategia a emplear RESPONDA y para ello tomar en cuenta de los siguientes consejos para crear una excelente TIENDA ON-LINE y que esta V E N D A:

El producto es el elemento de partida, y como debe ser un BUEN PRODUCTO recomendamos realizar un estudio de mercado de que se vende bien en lo off-line y preferentemente bien en internet.  Es importante el conocer bien el producto para ser capaz de COMUNICAR su atractivo y despertar interés en el potencial comprador.

Es importante conocer el comportamiento on-line de los potenciales compradores ya que estos difieren mucho de los clientes off-line, cabe señalar también el investigar a la Competencia y las iniciativas similares en otros sectores ya que la EXPERIENCIA es de gran ayuda así cuanto más rápido se empiece a probar a los clientes en este medio on-line mucho mejor.

Ya sabemos que montar una TIENDA ON-LINE es muy rápido gracias a la cantidad de soluciones predeterminadas existentes que son una buena opción para las primeras pruebas en el mercado.  Pero para contar con una TIENDA ON-LINE de primer nivel se deberá invertir en un desarrollo personalizado basado en soluciones de software libre como Presta-shop y magento sobre todo o mejor en el desarrollo propio en su totalidad. Es importante tener en cuenta la dimensión del catálogo que quieres vender y en su diseño, su funcionabilidad y la adaptacion de la plataforma a tu logistica, cobros y administración.

Es importante saber a donde queremos llegar y apuntar a un buen tráfico de CALIDAD para ello es importante que logremos que las visitas que nos hagan sean de personas interesadas o potenciales en lo que ofreces y para esto es fundamental el posicionamiento SEO pero también el SEM ( Search Engine Marketing) que consiste en los anuncios de pago y enlaces patrocinados por los buscadores que funcionan con el sistema de pago por click que se adaptan muy bien a las posibilidades de los autónomos y las micropymes.

Estamos claros que una TIENDA ON LINE es un canal de ventas que necesita integrarse en la estrategia del Marketing por lo que no es un elemento aislado ni debe ser soveltado de forma escasa en cuanto a recursos humanos o financieros necesarios para su efectividad: Seo, Sem, Blogs, E-mail marketing, y redes sociales en general.

La logística y los medios de pago son fundamentales, por lo que deben ser seleccionadas con mucho detenimiento ya que deben ofrecer TOTAL GARANTIA y Seguridad para ambas partes Empresa y compradores.

Todas las plataformas de comercio electrónicos disponibles en el mercado ofrecen un sinfin de FUNCIONALIDADES BASICAS para LA TIENDA ON LINE como la page principal, catálogos divididos en categorías y sub-categorías, fichas de productos, registros y área de usuario, carrito de compra e integración del sistema de pago, buscador interno, pages informativas sobre derechos y condiciones e integración con Analytics.  Y aún existen muchas más como ranking de productos más vendidos, lugares para promociones y ofertas, flujo de compra entre otros.

Es vital que los CONTENIDOS sean de calidad y actualizados como tremendamente ATRACTIVOS para los potenciales clientes, fáciles de leer y de consultar de tal forma que el comprador al leer su contenido respecto al producto vea que esta frente a un experto en su sector, cuidando  en todo momento los textos e imágenes de las fichas y de ser posible incorporando videos.

Es preciso pensar bien en la organización de las categorías y sub-categorías de los productos los mensajes comerciales que vamos a transmitir y los procesos de pago y su logística.

En cuanto al uso de LA TIENDA ON-LINE esta debe ser fácil rápida en cuanto a encontrar lo que busca, intuiva y agradable a los ojos del comprador por ello recomendamos los test para saber las inquietudes de nuestros compradores o usuarios.

Su diseño debe ser MUY ATRACTIVO sin que esta perjudique su usabilidad y que responda a la imágen de marca que queremos transmitir a nuestro mercado, logrando así la conversión a nuestro favor de las visitas.

En cuanto a la Administración se puede probar en un inicio el hacerlo manualmente pero cuando ésta ha venido abarcando cierta dimensión es preciso plantearse la integración con una ERP o software de gestión de pedidos, facturas, proveedores stocks e incluso la logística.  Ahora si tu TIENDA ON-LINE es un complemento de tu tienda off-line te ayudará a integrar ambos.  Es importante el valorar la posible integración de un CMR (gestión de relación con clientes) o la herramienta  e-mailing para fidelizarlos brindándoles promociones ofertas personalizadas.

Aprovechar el Google Analystic como otros programas similares para medir y analizar de manera exhaustiva todo lo que esta pasando en LA TIENDA ON-LINE en cuanto a los compradores como tus productos y esto a su vez te enseñara mucho en cuanto a ir perfeccionando tu gama de productos y/o servicios, tus ofertas, contenidos como tus ratios de conversación.

La inclusión de Servicios de atención al cliente es fundamental para asi evitar cualquier duda o malestar del mismo  a la hora de la compra así como indicar el proceso de la compra, correo o teléfono de contacto o formulario de contacto super visible y otras herramientas efectivas como chats, o click to call (sistema de petición de llamada automática)

Ahora ya tienes muchos más alcances de lo que es, como funciona, su importancia, el porque debemos tener una y los puntos a tener en cuenta.

 

 

POTENCIANDO TU ENGAGEMENT EN FACEBOOK

Un excelnte Artículo de la autoria de Donna Moritz

 

a60fde6113120387c43977fb7b13452aContacto:

Donna Moritz(@sociallysorted)

Social Media Strategist en SociallySorted.com.au
Perfil de Donna >> 

 

¿Te has preguntado más de una vez cómo puedes animar a la participación en tu página de Facebook si apenas dispones de tiempo?

 

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Tomado de:

http://sociallysorted.com.au/

LA EXPANSION DEL NETWORK MARKETING by Roberto Seoane

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PRODUCCIONES INTERNACIONALES & PUBLICIDAD, y la Organización en pleno, tiene el agrado de publicar el siguiente artículo de la autoria de uno de nuestros representantes;  se trata del Director General del Círculo Mundial de Networkers & Profesionales de las Ventas,  el Empresario Español Roberto Seoane, persona muy involucrada en el mundo empresarial y de los negocios.  A continuación su artículo:  

 

 

                                                          LA EXPANSION DEL NETWORK MARKETING                                                                                  

By Roberto Seoane

 NETWORK

El network marketing, en adelante NM,  basa su éxito en una forma efectiva de distribución de bienes o servicios sin los costes tradicionales asociados a grandes y complejas campañas de publicidad, promoción y marketing. Para el productor esto supone la contención de sus costes como el continuo aumento de las ventas gracias a la eliminación de los costes de publicidad así como de la reducción de su equipo asalariado.

Para los participantes en este sistema de distribución,  el modelo de ingresos basados en comisiones e incentivos les anima a crear una organización eficaz para obtener importantes recompensas y si funciona según el plan alcanzar una independencia financiera que pocos tipos de negocio pueden otorgar.

Este concepto de negocio para nada es nuevo ya que fue creado en los años treinta y ha tenido una trayectoria compleja por su configuración tipo pirámide que la ha puesto en entredicho a lo largo del tiempo, por ello todos los países han ido adaptando sus legislaciones para proteger tanto el modelo de negocio como a sus participantes de las malas prácticas surgidas a la sombra de la industria que mas millonarios ha creado en el mundo.

 

NET 2El NM está basado en el principio de que un gran número de personas recomiendan y venden un volumen relativamente pequeño de producto que sumado constituye una buena cuota de mercado, beneficiándose todo el mundo y con la misma oportunidad de expansión para cada uno de ellos llegando tan lejos como su habilidad y compromiso le permitan.

“La habilidad de poco sirve sin la oportunidad, pero la oportunidad debe aprovecharse mientras dure dicha oportunidad.”

 

El NM es relativamente nuevo en algunos países pero existen otros como EEUU donde esta industria está muy arraigada y probada y ha demostrado que ofrece una oportunidad real para toda una vida, siempre y cuando se dé una condición fundamental: el comprender que para alcanzar el éxito es necesario llevar a cabo un trabajo duro y constante hasta crear una organización estable y sostenible.

Al igual que sucede en todas las facetas de la vida, el compromiso  y la actitud correcta conseguirán una satisfacción  personal y económica sin comparación. Pero serán los propios esfuerzos y no las promesas de terceros los que permitirán cosechar las recompensas.

Para desarrollarse como empresario en NM es necesario buscar personas entusiastas, emprendedoras y con ambición que deseen conocer los productos y entender bien la oportunidad de negocio que se les ofrece, formándose bien en el sistema  para que se dupliquen del  mismo modo eligiendo bien a los componentes de su equipo.

 

Cuál es la mejor forma de hacerlo?

–          Encontrarse con gente, conocerla, crear relaciones conociendo sus necesidades, sus deseos y compartiendo los productos con ellos, no se trata de vender sino de compartir.

–          Conseguir que aquellos que ven la oportunidad de negocio aprendan el sistema de marketing así como los productos para a su vez hacerlo igualmente con otras personas.

–          De este modo el equipo se multiplicará constantemente creando una expansión constante.

 

En cuanto a los beneficios, estos se obtienen por el consumo generado por los distribuidores y por las ventas realizadas por cada uno de ellos y retribuidas según el plan de compensación elaborado por cada compañía. Si bien un distribuidor puede conseguir altos ingresos por las ventas que realice personalmente, la creación de la red de distribución es donde reside el gran potencial económico a largo plazo.

 

La  auto convicción, la creencia en el producto y la fe en el sistema de mercadeo en red como concepto son determinantes para desarrollar este negocio que va mas allá de ser solo un negocio, es un estilo de vida. Tú eres tu negocio y tu negocio eres tú.

 

3En la actualidad la crisis económica anima a muchas personas a iniciarse en el NM por la baja inversión y las grandes ganancias. El desarrollo tecnológico y la llegada de internet a este tipo de negocio se están provocando cambios importantes en la forma en que se desarrollan las redes de mercadeo y que están eliminando algunos de los valores que hacen del NM un negocio sostenible y eficiente.

 

Algunos ejemplos de ello son:

–          La creencia de ganar dinero fácil provoca a muchos una desesperación que les obliga a abandonar por la falta de resultados, sintiéndose defraudados y engañados.

–          Internet permite que cualquiera se una a compañías de NM y comience a promocionar su negocio por la red como si de publicidad se tratase. Esto provoca una masificación de publicidad que crea una saturación que en ocasiones llega a ser excesiva y puede incluso dañar la imagen del mismo.

–          La falta de profesionalidad, entrando en la carrera de conseguir muchos asociados lo que provoca falta de preparación de los mismos, sin duda es mejor la calidad que la cantidad.

–          Dada la creciente incorporación de personas a negocios para los que no están preparados provoca que las personas empiecen negocios y en poco tiempo se vayan a otros negocios pensando que tienen más futuro.

–          No se crean relaciones, lo cual representa la base de un modelo de negocio puramente relacional donde el contacto con clientes y asociados es básico para la sostenibilidad de la organización.

–          La creciente oferta de negocios oportunistas en pre-lanzamiento o de dudosa reputación rozando en ocasiones lo ilegal, que no pueden ofrecer una garantía de desarrollo por no estar suficientemente probados y desarrollados.

 

Estos y otros motivos están creando una imagen engañosa en una época de plena expansión del NM  provocando un cambio fundamental en las empresas por su necesidad de crear una relación directa con sus consumidores tratando de fidelizar clientes y compartir con ellos los beneficios por recomendar el uso de sus productos.

 

Como recomendación para los que están valorando la posibilidad de unirse al NM decirles que estudien bien la compañía a la que se asocian, si se sienten identificados con el producto y si la persona que les ofrece la oportunidad es la adecuada para iniciar una actividad sostenible y eficiente para alcanzar la libertad financiera.

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Roberto Seoane                                                                                                                                     Director General del Círculo Mundial de Networkers & Profesionales de las Ventas PRODUCCIONES INTERNACIONALES & PUBLICIDAD

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LA NUEVA BIBLIA DEL CREATIVO DE HOY

Tim Nolan actual director creativo de la Agencia BBH de New York con la colaboración de Jen Lu creativo de la Agencia Droga5 han creado un super libro bajo el título de  The ABCs of Contemporary Creatives, el mismo que saldrá a la venta en todas las librerías en la primera semana de junio y que podemos apreciar en el siguiente link del tumblr: http://abcbook.tumblr.com/

Gracias a Marketingdirecto.com,  por permitirnos conocer desde yá el  ABC del creativo contemporáneo…

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A: API (Interfaz de programación de aplicaciones)

B: Beta

C: Craft (Artesanía)

D: Data Mining

E: Engagement

F: Fun (Diversión)

G: Geolocalización

H: Híbrido

I: Integración

J: jQuery (biblioteca de JavaScript que permite simplificar la manera de interactuar con los documentos HTML)

K: K.I.S.S. (Keep it Simple, Stupid)

L: Learning (Aprendizaje)

M: Mobile (Móvil)

N: Narrative (Narrativa)

O: Open Source (Código Abierto)

P: Plataformas, Productos, Programas

Q: Questions (Preguntas)

R: Real Time (Tiempo real)

S: Social

T: Táctil

U: User Experience (Experiencia de usuario)

V: Versátil

W: Wonder (Maravilla)

X: XML

Y: You (Tú)

Z: Zeitgeist (Espíritu del tiempo)

NO A LAS MENTIRAS EN TORNO AL MLM

Por CRISTINA BARCELONA
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………….Y es que parece mentira,  todo lo que ha generado (supuestamente) “la crisis”,  porque tras cuernos, palos.  Y es que la gente con la que nos encontramos o tropezamos por donde vamos nos salen con quejas…… o con mentiras, no hay más…..

 

Como es vox populi, soy alguien que suele conversar con mucha gente y de todo el mundo  (…y vaya que es verdad), osea  con todo tipo de personas,  desde aquel que sólo lo conoce su familia hasta al más conocido, desde el más escaso de conocimientos al profesional más prolijo, sin distingos o discriminación alguna ya que de todas las personas en absoluto,  estoy convencida que siempre aprendo algo.   Motivo por el cual,  sigo y seguiré en mi constante peregrinar APRENDIENDO A APRENDER,  investigando, contrastando por ende dándole sentido a todo lo que oigo, a todo lo que veo, a todo lo que leo.
Hoy les contaré lo que hay por allí, por donde vas y es que estoy CONVENCIDA y SEGURA que muchos de los que hoy leen esto lo saben pero…………lo dejan ahi, pués………. yo nó.  Y esto es porque estoy cansada de lo mismo, “del no pasa nada”,  cuando pasa, estoy cansada de oir las consecuencias de lo que ahora les contaré y sobre todo de como le hechan leña, troncos y palos al Marketing Mlm,  sobretodo, cuándo sabemos los entendidos que esto bien generado, con profesionalismo y seriedad esto sería otra cosa.
ESCENARIO
Pongamos el escenario, “nuestra realidad on line”…….
Pués me encuentro con personas cuya estatus es de clientes, empresarios, inversores que me dicen que les va mejor que nunca con sus estrategias empleadas y así empieza la tertulia con ellos, de pronto preguntas van preguntas vienen y poco a poco comienzo ha hacerles preguntas concretas y exhaustivas y zazzzzzzz lo que me encuentro y de forma constante (gracias a Dios aún no generalizada), que detrás de esa foto aceptable y su sonrisa de “colgate” existe un SUBMUNDO donde solo existe el caos, la total desorganización, la inoperancia, el hambre y la miseria desesperante, el no me importa qué mientras la gente muerda lo que ofrezco.

……………….Siempre he sostenido que la vida es demasiado seria para ponerla más seria ¿pero? si somos profesionles,  ¿porque entonces no ser serios, decentes y honrados?  ¿Porqué actuar con el prospecto como amante furtivo? si te vi…..¿no me acuerdo?

Planificar una estrategia efectiva para el Marketing On line es un verdadero trabajo que no se consigue sancándola de la manga.  Los profesionales serios de “verdad verdad” saben que esto supone un trabajo laborioso más no imposible, me he reunido muchas veces con estos como parte del equipo y si ……….. se rompen el alma para lograr, para lograrlo para conseguir una estrategia digna, y puedo mencionar nombres de estos “valientes” pero no es el tema.

A continuación, casos típicos de grandes “Exitos on line” que no ganan a la hora de la verdad:

Tengo la tienda más completa del sector. 
Mi catálogo de productos online supera con diferencia al número de referencias de mi competencia. Eso está muy bien, siempre y cuando cuentes con una web cuyas principales características sean la usabilidad y calidad de contenidos, es lo más importante.
De poco te va a servir disponer de cualquier producto que te puedas imaginar, si tus usuarios no son capaces de encontrarlo, o si la descripción del producto se limita a una referencia alfanumérica junto a una imagen escaneada directamente del catálogo impreso.
Actualmente, la gran mayoría de los consumidores se informa online sobre los productos que le interesan antes de comprarlos. Tu web debe ser un pozo de sabiduría en cuanto a lo que a tu sector se refiere y lo olvidas estas perdido.

Ocupo las principales posiciones en Google. 
Ésta sí que es buena, y hace horas lo oi en una entrevista en una radio aquí en España,… todos conocemos a algún empresario que, cuando se busca en internet, aparece el primero.
A esta respuesta solo cabe preguntar ¿podrías decirme para qué criterios?, porque no es lo mismo buscar hoteles en Barcelona, que hostal Montserrat can can en Barcelona; para eso no necesitas hacer mucho SEO…¡¡¡Ojo!!!

Tengo muchos fans en el Facebook. 
Estupendo, y ¿de qué hablas con ellos? ¿qué les ofreces para conseguir su fidelidad? ¿qué nivel de interactividad tiene tu perfil? 
Si tus apariciones públicas en las redes sociales se limitan a esporádicas intervenciones, donde mencionas un nuevo producto o, para mostrar generosidad, ofreces un 5% de descuento, no sería de extrañar que tus seguidores vayan desapareciendo del mismo modo en que llegaron a tu TL. Aprende de los expertos, las redes sociales te dan reputación pero también les debes mucha calidad.

Mi web cuenta recibe un alto número de visitas
Enhorabuena, puedes decir que no te sientes olvidado por el mundo exterior. 
¿Qué me dices de la tasa de rebote? ¿y qué hay del ratio de conversión? 
Si los potenciales clientes llegan a tu web, pero con las mismas se van, esa es la pregunta, que hay con¿ la calidad? mal vamos….
En este caso, tienes que sentarte y analizar la calidad de las visitas, determinar el perfil de los visitantes, las principales fuentes de tráfico; en definitiva, Google Analytics ha de ser tu libro de cabecera.

Entonces cuándo nos digan algunos clientes, que son los reyes del manbo y no necesitan de los servicios de un experto como nosotros, sólo los analísaras con pocas preguntas…. por eso aquello de DIME DE QUE PRESUMES Y TE DIRE DE QUE CARECES, hoy más que nunca es recontra cierto.

Y si tú eres el del problema, no te engañes el tiempo es oro déjate ayudar o ayúdate tú mismo pero yá mismo, como suelo decir para ayer.

En los negocios independientemente de ser objetivos el tiempo es muy importante y valioso, te lo digo como profesional de Marketing que soy.

Obviamente, no está aún generalizado pero cuidado,  porque cada vez que miro el PANORAMA esto va creciendo como una pandemia.
Liberémonos de esas yugos invisibles que no nos dejan  pedir auxilio, déjense ayudar, dejénse quiar por los que sí sabemos porque los que sí sabemos sólo te hacemos 2 o 3 preguntas oirte y el diagnóstico sale solito.

 

 

Es preciso que esto se haga realidad, LA EXCELENCIA EN LA FORMACION DEL MLM

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 ………..y para esto no te cierres, únete al que realmente sabe, busca información no te quedes sólo con lo que te dicen que s más de lo mismo……….MAS DE LAS MENTIRAS EN TORNO AL MLM